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今天下午（6月18日），苏州市“独角兽”企业发展大会顺利召开。会议公布了2019年度苏州市“独角兽”培育企业名 …

根据国家卫健委网站数据，6月17日0-24时，全国报告新增确认病例28例，本土病例24例。其中，北京地区新增2 …

有人说 客户满意 和 客户体验 就像是一对双胞胎，如此接近却又终究不能等同。 二者究竟有何联系、有何不同?企业 …

眼下正值大学生毕业季，今年受疫情影响，很多高校和毕业生被迫以“云毕业”的方式结束了大学生涯，进入职场。那么，今 …

品牌的本质分为三个维度，即知名度、美誉度和忠诚度。知名度是用户的知晓程度，美誉度代表了用户对品牌的认可程度，忠 …

“客户体验”说了这么多年，很多人却对客户体验管理的发展历程并不了解。倍市得根据客户体验管理的从国外到国内的发展 …

随着消费结构不断升级，国民的消费水平也日渐提高，最直接的表现就是客户需求不再仅仅提留于产品等”硬件 …

数据显示，80%的企业认为提供了极好的顾客体验，可事实上真正让顾客感受到【极佳体验】的却仅有8%。一面是“体验 …

有数据显示，80%的企业认为提供了极好的顾客体验，但真正让顾客感受到【极体验】的却仅占8%。客户体验到底应该怎 …

永和大王，是源自台湾的著名快餐品牌。从1995年首家餐厅落户上海，到如今覆盖城市数50+、开设餐厅数330+， …