旅游业不同于传统的商品或服务行业,它更加注重在旅游场景中的体验感受,因此在游客体验管理方面有着更高的要求。大到 …
作者: bestcem
文旅行业游客体验管理指南(上)
据文旅部数据中心统计,预计2023年,我国国内旅游人数将达45.5亿人次,同比增长约80%,将实现国内旅游收入 …
倍市得两大零售案例双双入选《2023年全国用户体验创新典型案例》
8月伊始,倍市得就收到了来自中国电子质量管理协会的好消息,由倍市得联合两家全球知名企业共同撰写、申报的用户体验 …
第四届中国客户体验管理高峰论坛!它来了!
车市月观丨车电分离,会让加电像加油一样方便吗?
什么是车电分离? 是这样? 图片来自网络 还是这样? (图片均来自网络) → 早在2019年,国内就出台多项政 …
直面电商客户流失漏洞:建立全面客户体验管理体系
以往,电商也会建立顾客反馈机制,及时处理顾客的投诉和建议,改进和优化电商平台的服务。例如,电商公司在电商平台上 …
小倍学管理丨100个流行的管理词汇之4R营销理论
国内外最先进的管理理念和实战经验词汇分享,由倍市得整理: 4Rs营销理论概述 4R理论以关系营销为核心,重在建 …
倍市得获评“数字化创新引领奖”丨荣誉时刻
为期两天的“CFS 2023第十二届中国财经峰会暨2023可持续商业大会”于7月26日在北京隆重开幕,本届大会 …
小倍学管理丨100个流行的管理词汇之4C营销理论
与大家一起学习国内外最先进的管理理念和实战经验词汇分享,由倍市得整理发布: 4Cs营销理论的概述 随着市场竞争 …
倍市得零售行业实践案例入选 《中国零售行业数字化体验最佳实践案例,2023》
近日,国际数据公司(IDC)发布了《IDC PeerScape: 中国零售客户体验数字化最佳实践案例,2023 …