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精彩瞬间丨倍市得出席第十一届中国用户体验大会

8月11日，为期两天的第十一届中国用户体验大会在南京正式开幕。作为体验领域颇具知名度的行业盛会，今年的用户体验 …

当你在演唱会跟着爱豆一起欢唱三小时之后……又累又饿又渴，却精神依然振奋；走出场馆大部 …

由倍市得策划的第四届客户体验管理论坛，将于9月22日在上海举办。暌违两年，体验人的快乐又回来了！每一年，体验 …

随着技术的不断进步和创新，体验管理已经迎来了数字化的飞跃，为企业提供了更多精细化、全面化的工具和方法来洞察、评 …

从记录下客户的数字足迹，到输出分析结果和行动/决策指引。利用数字化客户体验管理平台收集回来数据是第一步，而进行 …

目录一、 ChatGPT在CEM领域的运用 1、设计一份合适的问卷 2、生成优质的营销文案 3、进行NL …

序言在当下的市场环境，各行业不仅内部竞争日渐白热化，而且跨界竞争也来势汹汹，加之产品同质化严重，客户经营不进 …

当银行业规模扩张驱动、粗放经营的发展模式不再可持续；当客户增量的压力空前，银行业正在迈入全面差异化竞争的新阶段 …

服务蓝图和客户旅程地图是在服务设计和用户体验领域中常用的工具，它们从不同的角度出发，分别关注服务的内部运作和外 …

在当今竞争激烈的市场中，了解客户需求和行为变得至关重要。通过打标签的方式，勾勒出客户画像成为了企业洞察消费者的 …