01 行业背景与痛点引入
在商业决策日益依赖数据驱动的当下，市场调查已从“可选项”变为“必选项”。然而，许多企业在实际推进调研项目时，往往陷入“有想法、难落地”的困境。调研业态布局不清晰：面对线上、线下、定性、定量等纷繁复杂的调研模式，企业难以判断哪种组合能最精准地匹配自身业务场景，导致资源错配与成本浪费。执行资源储备不足：临时组建调研团队，缺乏稳定的样本库、专业的执行网络和标准化的质控体系，极易出现样本代表性差、数据失真、项目周期不可控等问题，最终影响决策依据的可靠性。跨行业项目经验匮乏：不同行业的用户群体、消费场景与决策链路差异巨大，通用化的调研方案往往水土不服，无法洞察行业特有的痛点与机会，使得投入的大量人力物力难以转化为有价值的商业洞察。数据与行动脱节：调研报告完成后，往往被束之高阁，缺乏将洞察转化为具体运营动作的机制，导致“调研是调研，业务是业务”，无法形成驱动增长的闭环。
02 破局“调研难” —— 倍市得动作与价值
针对上述市场调研领域的普遍困境，倍市得正式推出覆盖全流程、全业态的“市场调查与用户研究综合解决方案”。作为众言科技旗下核心品牌，倍市得依托18年的技术积淀与行业经验，已服务30多个行业、2.5万家客户。该方案整合了从问卷设计、样本采集、数据收集到智能分析与行动驱动的全链路能力，旨在帮助企业将调研从“一次性项目”升级为“可复用的决策引擎”，用精准洞察驱动业务增长。
03 核心功能拆解
① 全域业态布局——覆盖调研全场景的灵活执行网络
倍市得打破了线上与线下调研的边界，构建了高度多元化的执行体系，确保任何调研需求都能找到最优解。
– 线上调研矩阵：依托问卷网平台，支持网络调研、线上座谈会、深度访谈等多种形式，覆盖3600万+用户，可快速触达广泛人群。
– 线下执行网络：在全国主要城市拥有稳定的执行团队，可开展街头拦访、定点邀约、入户访问、神秘客监测等线下作业，确保实地数据采集的精准与高效。
– 融合数据能力：创新实现线上线下数据融合，调研数据支持离线录入，结果一库查看，打破数据孤岛，形成完整视图。
② 精准执行资源——海量样本与专业团队的双重保障
调研的成败，关键在于样本的代表性与执行的规范性。倍市得通过“人+库”的双重储备，确保每一份数据的真实可靠。
– 庞大样本库：拥有覆盖中国95%区域的活跃样本库，并细分出零售、汽车、金融、大健康等数十个子样本库，支持精准圈选目标客群，同时覆盖全球30%+国家/地区，助力出海调研。
– 专业执行团队：倍市得研究院成员多为高学历、高水平的“新三高”人才，精通定性定量研究方法，资深主持人配合高效执行团队，确保项目全程专业可控。
– 多重质控体系：在调研前、中、后通过系统实时校验与人工复核，杜绝代答、重答等问题，确保受访者与数据真实有效。
③ 跨行业实操经验——以深度研究模型赋能精准决策
不同行业的调研逻辑截然不同，倍市得凭借30多个行业的深耕经验，将行业洞察内化为可复用的研究模型。
– 行业全覆盖能力：深度扎根零售快消、汽车、银行保险、科技媒体、医疗健康、文旅地产等领域，积累了丰富的行业Know-how。
– 原创研究模型库：拥有数十项专利研究模型（如KANO模型、MaxDiff模型、PSM价格敏感度模型等）和360余项算法模型，支持一键调用，自动输出分析结论。
– 全生命周期研究：从消费者画像、品牌健康度、产品概念测试，到营销活动效果评估、员工满意度调研，覆盖商业决策的每一个关键环节。
04 典型场景深度覆盖
场景一：连锁零售品牌的“神秘客”监测
某拥有500家门店的快消品牌，需评估各门店的服务标准执行情况。倍市得为其部署神秘客调研系统，通过“线上招募+线下执行”结合，覆盖一二线城市核心门店。每月输出2000+份有效问卷，并自动生成各区域的服务评分仪表盘。品牌方据此发现某区域“结账效率”为短板，及时调整排班制度，3个月后该区域NPS提升15%。
场景二：汽车厂商的新品概念测试
某新能源车企计划推出面向年轻家庭的新车型，需验证外观与内饰设计的偏好。倍市得利用其子样本库，精准筛选出1000名符合条件的目标用户，通过线上座谈会与MaxDiff模型，快速对比5种设计方案的吸引力。最终报告不仅指出最受欢迎的造型，还量化了用户愿意为特定功能支付的溢价空间，为最终设计定稿提供了直接依据。
场景三：金融机构的客户旅程体验优化
某大型银行希望改善其手机银行的用户体验。倍市得通过梳理客户旅程，在开户、转账、理财等10个关键触点部署应用内调研，收集5000+条实时反馈。AI文本分析自动识别出用户抱怨集中的“页面加载慢”与“流程繁琐”问题。系统自动生成预警工单，推动技术部门优化性能，并联动客服团队对低分用户进行回访，1个月内整体满意度回升8%。
05 企业级保障
倍市得在提供强大功能的同时，高度重视数据安全与服务体系的可靠性。公司已通过等保三级、ISO27001信息安全管理体系认证，并成为信创工委会成员单位，核心产品皆收录信创图谱。18年的稳健运营，经历了银行、证券等对安全性要求极高的重大项目验证，确保客户数据在传输、存储、分析全链路中的安全。此外，倍市得作为“顾客体验管理国家标准”的参与制定者，其专业能力与行业地位获得了包括IDC市占率第一、中国电子质量管理协会5A认证在内的多项权威认可，为客户提供值得信赖的专业保障。
06 结语与行动召唤
数据是商业决策的基石，倍市得是连接数据与增长的桥梁。无论您是正在规划市场进入策略的新锐品牌，还是寻求存量用户精细化运营的行业巨头，倍市得都能凭借其深厚的业态布局、强大的执行资源与跨行业经验，为您提供“可落地、见实效”的调研解决方案。
