用户研究的目的是与产品、服务的现有或潜在用户取得交互，了解他们的需求和动机。如果他们已经使用了你的产品，那么你的重点是了解他们的体验。但在倍市得长期数据洞察与客户体验管理的过程中，我们发现，很多企业在实际落地用户研究的环节还存在误区：
误区一、用户研究可有可无
真相：如果不了解你潜在用户想要什么，意味着你正在根据自己的预感和经验建立产品，因而很容易陷入“自嗨”中。
如果你想开发一个目标人群精准且深受用户需要和喜爱的产品，持续的用户研究将为企业不断纠正研发方向、调整营销路线的提供重要参考。
误区二、不得不投入大量资金进行定性研究
真相：这个问题可以分两种情况分析：
第一，如果预算是一个问题，那么就使用更便宜、智能的方式进行研究，比如通过在线调研的方式。倍市得基于多年数据服务经验，已为多行业、多场景的用户研究提供免费、在线问卷调研服务;
第二，如果企业有专门开展用户研究的预算，那么无论如何它都将是一项有意义的投资。良好的用户研究可以为产品增加重要价值。
从长远来看，持续性的用户行为、消费习惯等研究将有助于企业形成数据驱动产品和服务改善的闭环，而成本支出也会迅速被填补。
误区三、添加用户研究，将要把项目推迟 4-5 个月
真相：有没有想过，如果你的产品没有任何用户研究作为支持，然后失败了，你最终会浪费多少时间、又要浪费多少人力和财力?
误区四、如果产品得到我的家人和朋友认可，那么用户也一样
真相：除非你的朋友和家人属于目标用户群，否则他们对你的产品的看法就并不是实际用户偏好的可参考性指标。
另外，你的朋友和家人很可能和你有类似的品味与喜好，最终你会进入一个回音室，听到的都是相似的声音。你只是在这个领域冒险，并未从你目标用户人群那里获得过坚实的支持。
误区五、A/B 测试将解决用户研究，不要把时间浪费在研发之前
真相：如果你在开发产品之前没有与目标用户核实产品，一旦产品上线，即使你收到用户反馈，即使你的产品策略发生重大改进也为时已晚。因为这可能意味着要从头开始对产品进行更改。
误区六、创办公司之前做过实地考察，这就够了
真相：用户研究是一个持续的过程。在产品上线时，你需要不断从用户获得反馈，以便持续改进从而提供他们想要的产品。你的产品需要随着用户需求的变化而发展。
误区七、市场研究人员 = 用户调研人员
真相：虽然市场研究侧重于品牌认知和用户态度，但定性用户研究侧重于用户对产品的体验以及他们选择背后的“原因”。市场研究和用户调研人员都在产品成功中发挥着作用，但却并不能互相取代。
误区八、对5000名用户进行调查比10名用户采访更有价值
真相：定量研究和定性研究各有作用。调查可以帮助评估用户的态度和偏好，深入访谈可以帮助了解他们的动机、原因和情绪等。
虽然调查非常适合按照大多数用户的需求来操纵设计方向，但你从定性研究中获得的见解可能会对产品策略产生直接影响。
误区九、看不到用户研究的投资回报
真相：一旦产品推出，有多种方法计算用户研究对公司ROI的贡献。利益的可见性不是立竿见影的，而是长期的。
误区十、只有营销和设计部门需要关心用户研究
真相：用户研究的见解应该在所有员工中传播，以客户体验为核心的每一环节上的每一个员工，都应该知道他们为之工作的用户。凭借一致的愿景，才能让整个公司都朝着一个目标前进。
小结：
倍市得（bestcem.com）作为一站式数据洞察与客户体验管理平台，从问卷调研、数据洞察、客户体验管理等多个角度为企业和个人提供服务。
多年的实践告诉我们，基于用户体验、开展用户研究将是体验经济之下，企业升级转型、构建核心竞争力的重要抓手，故而企业应当厘清用户研究方向、有序开展，从而为企业营销决策赋能（文章来源：uxdesign.cc，原文有删减改动）。