体验经济时代，卖什么都是卖体验。尤其是在经济下行、获客成本高启的当下，企业开始把主要视角从拉新转到了存量，如何做存量的留存、促活与增值，客户体验更是关键一环。
随着客户思维的转变，企业对客户洞察与体验管理的及时性、真实性、有效性提出了更高的要求。得益于AI技术的渗透，从高效的数据采集方式，到精准洞察消费者需求，客户体验及运营管理在不断被优化，支持企业精细管理、深耕细作。
客户体验管理是CRM在数字化时代的全面升级，在AI 的加持下，赋予了全面的洞察能力，构筑了体验管理全新的方法论和落地框架。究竟形成了哪些行之有效的方法？如何在短期内实现落地？此外，他山之石可以攻玉，其他行业或者同行有哪些好的经验与打法？能否跨行业、跨企业复用？12月27日客户体验管理沙龙，我们将与各位来一场求实创新的促膝探讨，彼此启发相互赋能。
时间：12月27日周五
地址：上海市徐汇区宜山路700号普天信息产业园B2幢22层
规模：15-20人小规模深度探讨
沙龙日程
| 时间 | 主题 |
| 13:30- 14:00 | 来宾签到 |
| 14:00- 14:45 | 主题分享 |
| 14:45- 15:00 | 专题演讲 |
| 15:00- 15:15 | 茶歇休息 |
| 15:15- 16:00 | 话题讨论 |
| 16:00- 16:10 | 结语合影 |