体验观点 | 2022年制定品牌战略的5个技巧

什么是品牌化?

品牌塑造的过程是基于研究和洞察为您的业务创建统一、独特的感知的过程。品牌是使您的企业与其他企业相比具有识别性的特点之一,它包含您的视觉内容和身份、您的产品和服务、您的公众形象以及您向世界发布的信息。理想情况下,您的品牌应该轻松地将您公司的使命和愿景传达给企业以外的人。

什么是品牌战略?

品牌战略是品牌采取的行动背后的指导思想,品牌战略是根据您的市场占有率目标、目标受众等综合制定的。

品牌战略不是一个计划采取的具体行动以赢得客户并实现品牌目标的明确路线图,而是您的总体计划,即:您将如何使用资金、应在何处部署何种类型的行动以及由谁来部署承担每一项责任。

品牌和品牌战略的重要性

创建品牌并实施品牌战略对于您的企业脱颖而出并赢得客户至关重要。创建品牌和品牌战略有多种原因,但以下是前三项:

(1)支持增长

客户希望感受到他们是与一个人在建立联系而不是一个机器或者高高在上的企业。创建易于识别的品牌个性、具有相关的外观和感觉,可以帮助您的客户更轻松地与您互动。他们不仅会购买产品或服务,还会向其他人推荐您。

(2)保护您的品牌形象

您的品牌战略不仅旨在寻找和发展客户关系,还有助于保护您的品牌形象和品牌形象免受外部问题和负面反馈的影响。如果没有适当的品牌战略,就很难处理突然出现的问题。

(3)创造市场差异化竞争

成功的品牌战略实施需要时间。但是,外界不会等你在一个固定的时间点巩固你的战略。每年都会出现新的品牌趋势。所以您需要制定品牌战略,以适应最新的品牌趋势,以适应时代,但最重要的是,努力从竞争对手中脱颖而出。

2022年顶级品牌趋势

到2022年,品牌将需要比以往任何时候都更加了解消费者和市场需求,才能保持领先地位。来年的品牌趋势正在形成,需要迅速制定营销策略以领先于人群。

消费者的品味正在迅速发展,并且对人际关系的需求比以往任何时候都更大,品牌战略将需要去适应这种变化。

以下是2022年的顶级品牌趋势:

1.营销人员需要找到更好的平衡点

品牌营销和需求营销需要以一种精细调整的方法来平衡,尤其是在2022年。品牌营销通常是一个遥远的目标过程,随着时间的推移,这样的的努力会在目标受众的眼中建立品牌的认知。然而,需求营销更侧重于短期——在未来,找到两者之间的平衡点将是关键。

营销团队需要在短期激活与长期品牌建设工作之间取得平衡,以确保他们满足眼前的需求,也满足未来的需求。LinkedIn最近的研究表明,当二者孤立使用时,这两种方法都不能很好地工作——所以要确保你的团队平均分配他们的精力。

2.您的品牌客户体验必须以人为本

在我们的2022年全球消费者趋势报告中,我们发现,62%的消费者认为企业需要更多地关心他们。不仅如此,60%的消费者也会因此购买更多商品。消费者告诉品牌要让他们觉得他们不仅仅是一个数字,更是一个人。

如果你要成功吸引目标受众,你的品牌体验就必须支持这一点。作为一个品牌,您的沟通不仅需要关注吸引客户,还需要根据消费者喜欢的联系方式来塑造。

3、一举成双:品牌强化与销量齐头并进

在这一品牌趋势中,品牌建设和效果导向性营销需要在2022年取得平衡。Kantar认为,2022年效果导向性营销支出的竞争将会更加激烈,这意味着您的营销预算将不得不进一步扩大社交媒体流量等。

然而,许多品牌已经选择更多地关注他们的品牌建设活动。例如,Airbnb在削减效果导向性营销支出和投资品牌活动方面取得了显著成果——这使活动所在的流量增加了15%。

4.未来的网站是没有cookie的——战略需要适应

尽管Google直到2023年年中才会删除第三方cookie,但您需要计划在没有cookie的情况下捕获和使用一手数据以提供帮助。无cookie的品牌策略对于了解您将在何处丢失有用数据以及您的品牌的个性化广告方法将如何受到阻碍至关重要。

您需要彻底了解品牌受众的人口统计数据、需求和他们的实际需求。在所有品牌趋势中,这可能对您当前的成功影响最大。如果没有这些数据,您的广告系列就有被视为无关紧要的风险。确保你有合适的工具来确保你的活动引起共鸣。

5.客户体验应融入品牌价值

这是一个持久的品牌趋势,随着你的客户体验越接近你所珍视的品牌价值,你提供的体验就越真实。您的营销工作将需要与您的整体品牌战略和价值观保持一致,并随着时间的推移在您计划的行动中重新调整步骤。您的品牌客户旅程的每一步都需要感觉真实并宣传您的关键价值观,因此值得研究一个旅程映射工具来帮助您抓住任何缺失的部分。

6.消费者会让你对环境影响负责——但不要依赖生态品牌

在你的目标受众心目中,变化是一个普遍存在的问题——他们不怕根据自己的生态认证来评判品牌。益普索2021年全球趋势调查发现,在25个国家/地区,63%的受访者认为品牌减少对环境的影响比公司准确纳税更重要。

但是,您需要避免在所有方面“greenwashing”,包括您的品牌标识,因为面向未来的生态品牌摆脱了以植物为中心的传统视觉标识,并致力于打造更令人兴奋的概念外观。即使您不提供环保产品和服务,您如何承担气候和社会责任也将是潜在客户是否选择您的决定性因素。

7.B2B营销需要“永远在线”,但如果没有准确的洞察力,投资回报率将面临风险

Forrester预测,到2022年,70%的B2B营销人员将采用“24h在线”数字化战略,而对技术的投资是今年品牌预算的关键因素。然而,如果没有准确的洞察力,Forrester认为这些战略努力中有75%可能会错过ROI目标。撇开其他品牌趋势不谈,这对营销人员来说是一个令人担忧的潜在陷阱——需要通过深入研究来应对。

8.情感将推动参与度和品牌忠诚度

随着线上参与的增加导致用户心智的改变,情感将推动品牌在消费者心目中的地位。您的品牌受众对您公司的看法与成功进行交易一样重要——这意味着如果他们对您感到消极,这将影响他们的品牌回忆。发现客户的情绪并量身定制与之相匹配的客户旅程和体验将帮助您更好地接触在线社区和线下客户。请记住,数字之旅不仅仅是推动销售——它也是关于在售后联系和发展客户忠诚度。

9.影响者营销的指标将从参与度转向投资回报率

Ogilvy的影响力负责人确信,影响力营销将从基于参与度的指标转变为2022年基于投资回报率的指标,并且、不是唯一一个。鉴于投资回报率已成为衡量成功的主要衡量标准,影响力营销是品牌定位的最新领域。对于品牌定位工作,这意味着确保您的品牌大使能够为您提供切实的预测和结果——并确保您的营销团队在所有渠道中提供支持。

10.未来就是现在

元宇宙、人工智能、虚拟现实、增强现实等等以及2022年出现的更多的新技术,消费者有兴趣了解您将如何更新地让您的品牌超越我们现在所知道的。到2024年,对Metaverse的投资可能会达到8000亿美元,而且随着Facebook最近的品牌重新定位成为Meta,品牌需要研究如何将未来的技术融入他们的对外宣传中以吸引他们的客户。

如何保持领先于最新的品牌趋势

尽管趋势经常变化,但您可以采取明确的行动来确保您的品牌战略始终是最新的和适应性的。

1.通过正确的市场研究制定您的特定品牌战略

对您的品牌受众进行表面研究是不够的。随着cookie被废弃和超个性化成为新常态,您需要能够深入了解客户关心的内容。从您选择的颜色到您为SEO编写内容的方式,再到您使用的字体,一切都应该成为您品牌战略的一部分。

2.利用技术制定主动和被动的品牌战略

你的品牌战略不是一成不变的——或者至少不应该是这样。为了跟上潮流并领先于品牌趋势,您需要使用技术来更好地预测消费者的兴趣。与其等待品牌趋势开始,您最好能够采取行动来迎接新的需求。预测消费者行为将帮助您预测需求并在他们知道自己正在寻找之前准确地为他们提供他们想要的东西。

3.获得精确定位并采取精简的行动

了解您对外宣传的有效性并确保您的品牌战略不断调整以适应变化需要有效的数据收集和分析。您的技术应该能够查明客户旅程中的故障、社交媒体上对您的品牌的看法,并自动为正确的团队提供正确的见解来解决问题和优化体验。

4.通过获得更好更及时的见解来提高转化率

投资于可以帮助您立即评估品牌健康状况的技术,而不是事后几个月。这将帮助您及时了解最新的市场趋势和变化。

5.关注投资回报率(但要了解平衡)

投资回报率将成为今年营销决策的重要因素。无论是决定影响者营销活动、需求营销还是品牌建设,能够将财务成功归因于所采取的特定行动将是未来一年领先品牌的关键目标(原文转载自:https://www.qualtrics.com/blog/branding-trends)。

关注倍市得
了解更多数字化的体验管理方案
咨询电话:021-31067311

为您推荐

热门话题