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如果你对“客户体验管理”有所了解，那么大概率会听说过这句话：“体验管理是一项跨部门协同的工程”。 这不仅是长期 …

随着企业营销步入存量时代，如何精细化运营存量用户、提高用户留存率，成为企业思考的重要问题。由此，从客户的反馈和 …

5月20日上午，由倍市得主办的2021 · 第三届中国客户体验管理高峰论坛在上海拉开帷幕。处在“存量竞争日益加 …

判断一个行业从无到有，又由兴到衰的标志之一，是看这个行业是否不断涌现出一些新的概念和名词。 数据驱动的增长这个 …

转眼之间，全民抗“疫”已经持续一个多月，虽有利好转向，但经济想要彻底恢复恐怕仍需较长一段时间。 在这样的情况下 …

面对体验时代，卖什么都是卖体验。不同行业，客户体验现状及面对的挑战都有哪些？ 企业需要作怎样的转型、创新和突破 …