什么是NPS?- 基础版 简单来说,NPS就是一个问题,而你肯定也回答过,“0-10分,你会有多大意愿推荐我们 …
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调查问卷报告怎么写?注意哪些事项?
问卷调查报告的写法一般由前言、数据统计、数据分析、总结四个部分组成。其中数据分析部分是报告的主体部分,为此,这 …
什么是问卷调查 调查问卷的设计原则是什么?
问卷调查就是通过问卷的方式了解一些有目的性的问题,为企业或学术研究提供有价值的、真实的数据,并以此数据为基础进 …
调研 | 第二部疫情将要来袭?88.9%受访者确认自己防护意识依然强
当前,我国新冠肺炎疫情防控向好态势进一步巩固,防控工作已从应急状态转为常态化。所谓的“常态化”,就是疫情防控不 …
新零售下的用户体验设计(下)
核心提示:线上模式崛起后,线下实体的经济呈逐年下滑的趋势。如阿里、腾讯巨头除了线上模式之外,纷纷布局线下,对传 …
新零售下的用户体验设计(上)
线上模式崛起后,线下实体的经济呈逐年下滑的趋势。如阿里、腾讯巨头除了线上模式之外,纷纷布局线下,对传统零售带来 …
调研 | 超八成受访者愿意为更好的体验多花钱(下)
58.6%受访者担心商家以“体验”为噱头,出售质量低劣的产品和服务 “民宿做好了,可以成为网红打卡点。”李子明 …
调研 | 超八成受访者愿意为更好的体验多花钱(上)
随着生活水平的提升,人们的消费观念和诉求也在改变。尤其是很多年轻人的消费,开始更多地围绕体验进行。他们注重吃得 …
2020年十大客户体验趋势与预测
我们对2020年客户体验趋势预测以创新为主,这些创新可使企业服务更以客户为本位。以下为营销人员为改善客户体验而 …
体验面面观 | 用户画像那些事儿
用户画像,可以说是现阶段用研谈论很多的话题,也是较为常见的一种用户研究类型。它看起来很美,看起来很高级,似乎有 …