2022年，倍市得升级到了BX新产品架构，扩充了端到端的能力，加入了设计和运营的能力，升级到了一个更大更完整的闭环。
在产品升级的路上，倍市得一直没有止步。
在日前刚刚结束的第四届客户体验管理论坛上，倍市得产品与服务副总裁陈凯先生为到场嘉宾介绍了倍市得在过去一年里的“新”跃升。
以下内容由倍市得整理：
基础能力的深度拓展
倍市得CEM“可用性”提升
作为客户体验管理平台的基础能力，在数据采集环节，倍市得CEM的问卷搭载了SurveyFlow调研流程，支持对题目进行灵活分组、分区、随机等组件化编排等。
在投放触达环节，针对越来越多的线上场景，除了原有的静态码、活码、邮件、短信、公众号模板消息、小程序服务通知、网页嵌入 、接口投放等方式外，倍市得CEM增加了【应用内投放】能力。无需代码接入即可将弹窗问卷投放到小程序、APP等， 还可以自主调整触发的时机 、内容及样式。
对于电商、社媒这一类的公域声音，倍市得CEM扩充了采集能力， 对于境外的主流电商站点和社媒站点也可以合规的提供支持。
倍市得CEM“可玩性”更强
如何让一份问卷答题率更高？
卡券、积分等奖励互动就是其中较为关键的影响因素之一，倍市得CEM持续补充卡券的新玩法，不管是对接外部卡券，还是CEM自行的发券核销，都能更好满足。
在企业日常经营中，常常会使用到研究模型来辅助产品设计、开发、推广和改进；各个阶段的决策和战略制定。因此倍市得CEM推出了BX Research一站式决策模型服务和BX Stats的模型超市。
BX Research将企业日常调研过程中最常用的一些决策模型进行了产品化开发，如Kano模型、Maxdiff、PSM等及部分倍市得原创或专利模型。除了可以全面覆盖企业发展生命周期的各个阶段研究，更可以基于结果形成自动化分析报告，方便企业人员的阅读理解。
BX Stat模型超市中汇集了超360个算法模型，无论是专业的数据分析专家还是想试一试的“小白”都值得一玩。
长久以来，企业的体验管理团队往往是借助公众号/CRM/CDP/客服的推送通道等与消费者发生交互，缺乏一个属于自己的“阵地”。倍市得则希望通过搭建Bx Club为企业的体验管理团队提供一个“舞台”，在各类存在反馈需求的体验互动场景中，都可以灵活、自主、高效率地开展体验运营活动。
比如体验官招募、同城粉丝活动、新品试用、留置测试、粉丝社区、甚至是神秘客等。在这样一个阵地中，品牌持续汇聚忠实粉丝、提升消费者黏性、服务产品决策、增强互动效果。
高阶能力的全面赋能
2023年的热门关键词非AI莫属。
在分析洞察环节，倍市得较早就引入了AI 能力，我们结合行业知识图谱搭建了若干AI 小模型，用于各种开放场景的语义分析。
2023年初，大模型热潮袭来，倍市得也快速进行了验证和搭建。将原本分析环节的小模型能力全面升级到了基于AIGC的大模型能力。「小倍AI」正式诞生，并全面赋能倍市得产品能力，提升使用效率和效果。
也正因为有了小模型到大模型的过渡，让AI之于倍市得而言不仅仅只是“蹭热点”， 而实实在在成为了一个能力要件，并且正在成为闭环中必不可少的一环。
「小倍AI」到底能做什么？
「小倍AI」基于大模型的基础能力和倍市得在问卷中的海量数据积累，根据不同的行业及场景快速生成基本可用的问卷，并且支持指定部分调优、连续生成及投放回收策略建议等。
「小倍AI」的模型中台可以轻量化管理若干个场景、语境模型；配套ASR转写、实体提取、话题归纳、情感分类、多语言翻译等能力。相较于过去小模型赋能的NLP建模和产出效率与准确率均有显著提升。
更多「小倍AI」的应用场景也正在陆续上线中。
