分类： 最佳实践

在同质化竞争激烈的银行业，用户选择银行的决定因素之一就是用户体验，杭州银行也一早就将“体验管理”作为数字化转型 …

（点击↑上方卡片立刻获取白皮书） 现状与挑战1 保险的内核是信任，很大程度立足于服务人员的专业度和服务品质；而 …

陈春花说过：越是变化，越是需要长期主义。 在金融业态发展愈发成熟、竞争愈发激烈的环境下，传统的客户经营的增量模 …

问卷方式太单一？舆情监测太被动？体验运营无抓手？倍市得品牌体验官（BX Club）来帮你！ 立足私域，通过小程 …

众所周知，种种原因之下，中国消费者信心指数在2022年4月期间下跌到历史最低水平，并一直在低位徘徊。2022年 …

8月伊始，倍市得就收到了来自中国电子质量管理协会的好消息，由倍市得联合两家全球知名企业共同撰写、申报的用户体验 …

二、 从战略到战术，银行体验实践道阻且长 事实上，客户体验管理相关理念在国内已经发展十几年，但在银行业务的实际 …

征集背景 全国用户体验创新典型案例征集活动是工业和信息化部科技司2022年工业质量提升和品牌建设重点项目内容之 …

珍惜与核心人群的每次互动，是奢侈品牌的最大关注点之一，所以一直注重客户体验反馈和心声数据的收集。但一来因为国内 …

体验经济时代，体验之于品牌的价值无需赘述，数字化体验管理的美丽图景也的确吸引人，但是知易行难一直是客户体验管理 …