珍惜与核心人群的每次互动,是奢侈品牌的最大关注点之一,所以一直注重客户体验反馈和心声数据的收集。但一来因为国内 …
分类: 最佳实践
客户体验管理实践中的长期主义和短期激励
体验经济时代,体验之于品牌的价值无需赘述,数字化体验管理的美丽图景也的确吸引人,但是知易行难一直是客户体验管理 …
抢占年轻人市场的第一步怎么走?(下)
品牌体验的数字化进阶 谈及消费者洞察,闪入我们脑海的往往是针对单个项目或者个别部门的需要,确定问题并且定义研究 …
报复性旅游回归,体验管理帮助文旅企业避免透支未来
伴随着疫情的阴霾逐渐散去,文旅业展现出强劲的复苏势头。伴随着春节小长假的结束,这股热度并未消退,根据同程旅行数 …
倍市得入选IDC《中国未来客户体验数字实践案例,2022》
国际数据公司(IDC)是全球著名的信息技术、电信行业和消费科技咨询、顾问和活动服务专业提供商。IDC帮助IT专 …
文末福利丨以奢侈品行业为例看CEM同业成功案例“香”在哪里?(上)
我们在与客户接触的过程经常会被问到:“有没有同业的成功经验与落地方法?” 成功的同业使用案例,是不少“新手期” …
倍市得 x 安利丨以体验造就安利式“新零售”
安利(中国)日用品有限公司(以下简称“安利”)成立于1995年4月,一家为人熟知的直销公司。业务聚焦营养保健食 …
长沙银行 x 倍市得:入选《2022年全国用户体验创新典型案例》
9月23日,由倍市得联合长沙银行共同撰写的《数据为眼,体验赋能——长沙银行数字化体验管理创新实践》,成功入选《 …
上海机场集团工会携手倍市得,为员工搭建更加顺畅的沟通平台
上海机场(集团)有限公司,是上海市国有企业之一,成立于1998年,统一经营管理着上海浦东和虹桥两大国际机场。 …
国内交互智能平板品类首创者希沃联手倍市得,进一步蓄力品牌发展势能
希沃 x 倍市得:以数字化手段搭建连续性研究体系,全面监测产品体验反馈与品牌表现。 数字化浪潮深入影响教育行业 …