当焦虑和emo成为当下年轻人的情绪底色时,与“治愈风”相结合的产品正成为年轻人的消费新风向。从提供心理疗愈到增 …
分类: 最佳实践
案例拆解 | 创新遇瓶颈,逆向找方法
站在向下竞价与向上创新的岔路口,靠着传统思维,沿着既定路径有时候难以解决新环境下的新问题。当产品创新遇到瓶颈, …
以系统支撑体验落地,以数据验证闭环效果——联通在线产品体验数字化管理系统
众言科技的三大服务案例——“联通在线” “友邦保险”与“中信银行”——成功获评由中国电子质量管理协会颁发的“2 …
深耕保险,全面升级:友邦保险的体验管理实践
中国电子质量管理协会颁发的“2024年全国用户体验创新典型案例”奖项,众言科技的三大服务案例——“友邦保险” …
案例回顾 | 零售行业全链路体验管理实践
近日,众言科技SVP,郭晓波先生,于UXACN用户体验创新典型案例巡讲活动上,为大家深入详尽地分享2023年的 …
还在只顾销量吗?三个案例,看如何赢下客户心智
过去的竞争方式是“你多卖一个,我就少卖一个”,而如今的竞争更多是围绕用户心智展开的。下面,让我们通过3个国际品 …
案例拆解 | 怎样让客户有获得感?
以买菜为场景,你看到两个苹果摊,一个摊位在招牌上写:“五颗苹果十元”,另一个写:“十元五颗苹果”,有区别吗? …
深度与广度:国泰君安客户体验管理的双重突围
现状与挑战 券商业务相比银行和保险更为残酷,因为主要涉及客户投融资业务。客户切换券商,相对切换银行或保险的费力 …
靠“体验”出圈,胖东来可以做得更好
上月的一组有意思的数据,胖东来3天接待游客116.33万人次,赶超河南省游客接待量排名第一的景区,被网友戏称为 …
会客厅 | 杭州银行客户体验管理实践
在同质化竞争激烈的银行业,用户选择银行的决定因素之一就是用户体验,杭州银行也一早就将“体验管理”作为数字化转型 …