最近，阿里员工在企业内网发帖，吐槽企业文化贩卖焦虑、薪资低、职场PUA等种种问题，文章一经发布，迅速占据各大平台热搜前列。体验经济之下，争取“上帝待遇”不再只是顾客的专利，作为与企业共荣共生的重要一份子，企业关注员工的就业满意度也越来越重要。
那么，企业应如何开展员工满意度调研呢？结合长期调研实践经验，倍市得客户体验管理平台（bestcem.com）整理相关内容如下：
什么是员工满意度调查
员工满意度调查(Employee Satisfaction Survey)是一种科学的管理工具，它通常以调查问卷等形式，收集员工对企业各个方面的满意程度。一个成功的员工的满意度调查通常有如下几个功能：
- 通过“员工满意度调查”这个行为，企业向员工表示对其的重视;
- 搭建一个新的沟通平台，为更多真实的信息铺设一个反馈的渠道;
- 系统的、有重点的了解员工对企业各个方面的满意程度和意见;
- 明确企业最需要解决的相关问题即管理的重点;
- 检测企业重要的管理举措在员工之间的反映。
员工满意度调查的理念
现代企业管理有一个重要的理念：请把员工当“客户”。员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的，客户忠诚度是由客户满意度决定，客户满意度是由所获得的价值大小决定的，而价值大小最终要靠富有工作效率、对公司忠诚的员工来创造，而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。所以，欲提高客户满意度，需要先提高员工满意度，前者是流，后者是源。没有员工满意度这个源，客户满意度这个流也就无从谈起。
员工满意度调查的意义
企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意度调查将分别对以下几个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考察。
1.薪酬：薪酬是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。
2.工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。
3.晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。
4.管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐;二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。
5.环境：好的工作条件和工作环境?如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施?极大地影响着员工满意度。
员工满意度调查的必要性
企业有一个中心两个基本点：一个中心就是利润，股东满意的目的就是利润最大化。两个基本点就是追求员工满意，顾客满意;市场经济下，企业要长两只眼，一只盯住员工，达到员工满意度的最大化;一只盯住客户，达到客户满意度的最大化。
首先我们要确定真正意义的“员工满意度调查”所要得到的结果和目的是什么?就是：员工满意度调查的目的是要得到员工满意与否真实结果，从而制定出具体的方针和政策提高员工满意度，提高顾客满意度、忠诚度，达到企业利润增长的终极目标。