国庆中秋长假即将开始，各家企业的节日营销战役早早拉开序幕，生怕一个慢动作就就输在“起跑线”。然而，借鉴了众多营销案例之后我们发现：蹭节日热点虽简单，高转化高留存却不易。
01 营销不能只靠“无脑吆喝”
你发现了吗?过去，一个好的产品面向市场时只要做好宣传很快就能吸引到顾客，而如今新产品获取用户的成本却越来越高。
1)随着生产工艺的提升，卖方市场的绝对优势不再，市场同质化也日趋明显。虽然顾客需求依旧，但“你”已经不再是客户的唯一选择。
2)电商平台、即时配送技术的日益发展，客户选择或替换产品的成本越来越低。干扰顾客决策的因素太多，顾客越来越“善变”。
种种迹象都表明，数字化趋势之下，简单粗暴的营销手段不再适用，品牌推广、产品营销进入精细化管理时代。
02 好营销既要留住人，更要留住心
怎样才算好的节日营销呢?
1)主题契合：本质上节日营销就是在蹭热点、蹭流量。但并非所有的节日都适合你的品牌和你的产品。强行“营销”不仅无助于销售额，而且还有损品牌形象，甚至加速客户流失。
2)目标明确：目标对象是谁，是拉新还是促活还是转化?目标结果是什么?是要品牌宣传还是提升产品销售额等……明确的结果导向更容易让企业从客户角度出发引起共鸣，也就能减少客户被“截胡”的发生率。
3)规划详备：好的营销活动应该是有规划的。从节前、节日当天到节后都应有相应的方案。节前造势、节中高潮到节后留存，有阶段性的推出营销信息有助于占领用户心智，获得关注。
环环相扣，营销中任何一个细节都可能影响客户的去或留，要让客户忠于品牌和产品，就要足够了解客户的需求与痛点。
03 营销“大手笔”，搞清楚“对象”是第一步
客户画像可以准确定位服务群体，从而制定目标明确的营销手段。
1)首先要明确客户标签。与传统的消费者细分一样，客户标签通过多个细分维度收集客户信息，用于寻找和发现差异。
2)其次要关注核心群体。活跃客户以及年轻人群将是产品与服务的核心人群，进一步细分核心人群的习惯与需求等，有助于持续完善客户画像，持续优化营销方法。
04 “无节日”的日子，就“不营销”了?
不知道从何时起，“无节日，不营销”被企业奉为金科玉律。
但事实上，一到节日，各种高频且同质化的营销信息铺天盖地，客户形成“免疫”，营销效果并不理想;非节日期间的营销质量、增强互动，反而更能占领客户心智、提升品牌粘性。
企业树立“全局意识”，巧用“体验思维”，更有助于形成核心竞争力。
05 巧用“体验思维”做营销
所谓“体验思维”，是以客户视角为产品服务和营销策划的出发点。客户的“体验”是一种纯主观的、用户使用产品过程的感受。
良好的客户体验有助于企业持续优化产品与服务。正是基于这些客户体验的“差异”，构成客户对企业品牌、产品服务的独特体验认知，形成企业的核心竞争力。
「倍市得」基于多行业实践经验，已形成适用于多场景的客户体验管理方案，助力企业“量化体验、数化管理”。