2023年01月11日，由环球旅讯旗下一站式企服平台「旅连连」举办的“2022旅连连年度企业会员荣誉榜”4大榜单揭晓。
倍市得入选「旅连连」年度企业会员荣誉榜『2022年度旅连连最受关注十大企业』。
倍市得入驻【旅连连】一年以来，《酒店宾客体验管理指南》、《客户体验管理白皮书》、《客户体验管理100问》等刊物下载次数超千次。
自今年1月8日起，种种政策表明，旅游行业盼了三年的“复苏”似乎近在眼前。
无论是酒店行业、出行行业亦或是餐饮行业都在摩拳擦掌，被疫情偷走的这三年我们着眼于“活”下来，未来，我们必然要放眼“活”得更好。
# 以酒店行业为例 #
疫情加速了行业整合，中高端酒店占比率逐年上升成为行业发展主力，国内酒店发展呈现以下特征：
▶ 行业竞争激烈，同质化经营严重，龙头竞争格局愈发清晰；
▶ 大部分酒店的个性化服务顾客无感知，酒店缺少系统化的体验管理；
▶ 信息收集滞后，只能解决单点问题，无法第一时间预警客诉。
在重体验的酒店行业，把体验做好是酒店提升品牌影响力的重要手段之一。然而，现实却是，80%的酒店认为自己提供了极佳的客户体验，但事实上只有8%的顾客真正感受到。
因此，酒店借助智能手段持续打磨“体验”已成为趋势。
正如【旅连连】所说“未来的旅游行业不会单独存在”，体验经济时代，品牌的竞争优势来源于“差异化”，而“差异化”来源于全视角、精细化的客户体验感知与管理。
我们相信，未来数字化体验管理一定会是帮助旅游行业品牌在市场竞争中树立独特竞争地位和优势的新动力。
