在产品渐趋同质化的大环境下,“体验经济”正当时,客户体验已超过价格和产品本身,成为客户做出决策的重要因素。随着 …
2021,负增长的汽车行业怎么做增长?
I、汽车行业的残酷现实:从增量市场进入存量市场 中国汽车市场经过前面十多年的长足发展,自从2009年超越美国后 …
从5个方面聊聊,如何正确使用NPS?
一、什么是 NPS? NPS(Net Promoter Score的简称)是一种非常具体的调查,由一个单一的问 …
重磅|持续加码,众言科技获 1.8 亿 C+ 轮融资,全力进击客户体验管理赛道
3 月 22 日,众言科技正式官宣完成 1.8 亿 C+ 轮融资,由 IDG 资本、前海母基金、中青旅红奇基金 …
今年“3·15”六种产品被“点名” | 关注消费者满意度,以数据赋能,改善用户体验
又到一年3·15。 今年3·15,是“十四五”以来的首个消费者权益日。很多人关注,哪些企业、产品将被大幅度曝光 …
调研 | 全国百城消费者满意度调查出炉
2021年3月13日,中国消费者协会在京召开新闻通报会,正式发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》 …
阿里员工发帖吐槽“人不如驴”:没有好的员工满意度,难有好的顾客满意度
最近,阿里员工在企业内网发帖,吐槽企业文化贩卖焦虑、薪资低、职场PUA等种种问题,文章一经发布,迅速占据各大平 …
华夏风物影响力 | “中欧地理标志协定”中国茶品牌传播力指数
2021年3月1日,《中华人民共和国政府与欧洲联盟地理标志保护与合作协定》(以下简称“中欧地理标志协定”)正式 …
一文读懂 | 企业调研实践指南(下)
3) 传播相关研究: 传播类的调研主要分为传播前的研究和传播后的研究。例如在传播前的不同阶段,我们常用到这些调 …
一文读懂 | 企业调研实践指南(上)
体验经济之下,通过调研了解行业内外动向,有助于企业研判经营方向、给予及时调整与优化。但是,很多企业在实际开展调 …