在倍市得举办的2021中国客户体验管理高峰论坛上,中国用户体验联盟专职副秘书长刘远,基于政策解读,对“体验”作 …
众言科技郭晓波:客户体验管理“六字真经”
“客户体验管理,是用数据让商业更有温度。” 5月20日,由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛暨《202 …
第三届中国客户体验管理高峰论坛圆满收官,精彩集锦不容错过(下)
由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛于5月20日顺利召开。峰会期间,来自全球顶流咨询品牌 …
CEM赛道进入加速黄金期:体验管理既需行动力更需实践力
数字化转型正在以前所未有的速度颠覆生产、研发、营销等环节,“存量竞争日益加剧”以及“后疫情影响”的双重夹击下, …
众言科技向守军:九问客户体验管理 | 第三届中国客户体验管理高峰论坛盛大开幕
5月20日上午,由倍市得主办的2021 · 第三届中国客户体验管理高峰论坛在上海拉开帷幕。处在“存量竞争日益加 …
第三届中国客户体验管理高峰论坛圆满收官,精彩集锦不容错过(上)
由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛于5月20日顺利召开。峰会期间,来自全球顶流咨询品牌的大咖以及客户 …
商业食物链“三级跳”,企业靠什么重塑核心竞争力?
商场如战场,行业有独角兽新贵崛起,就有老牌企业陨落。在企业探索竞争力的道路上,江湖几经交替,给企业留下不同的商 …
真实案例拆解 |《2021中国客户体验管理白皮书》重磅预告
在客户体验管理发展的近30年时间里,仅有11%的全球性企业有较为完善的客户体验管理体系,超过 62%的企业,缺 …
3500家门店,客户体验一手掌握,可能吗?
餐饮行业服务属性鲜明,影响客户忠诚度与流失率的因素诸多。长期以来,餐饮企业追踪客户体验常用的调研方法有如下几种 …
嘉宾阵容首次曝光!权威汇聚,2021客户体验管理的年度盛宴!
从技术驱动到体验驱动 变流量经营为用户经营 体验经济时代,卖什么都是卖体验 流量经营向用户经营转型 满意的顾客 …