便利店的极致便利、奢侈品门店的极致沉浸，同样都是门店服务，消费者的体验到底差别在哪里？ 根据倍市得对消费者近年 …
银行业客户体验管理：数字化体验监测体系建设的实施路径
陈春花说过：越是变化，越是需要长期主义。 在金融业态发展愈发成熟、竞争愈发激烈的环境下，传统的客户经营的增量模 …
问卷方式太单一？舆情监测太被动？体验运营无抓手？
问卷方式太单一？舆情监测太被动？体验运营无抓手？倍市得品牌体验官（BX Club）来帮你！ 立足私域，通过小程 …
零售行业如何直达客户内心？
零售行业的一些关键词，正在悄悄发生变化！以前以渠道为王，力求”广铺渠道”，现在以用户为 …
高阶能力的全面赋能体验管理
2023年的热门关键词非AI莫属。 在分析洞察环节，倍市得较早就引入了AI 能力，我们结合行业知识图谱搭建了若 …
车市月观丨是什么在影响“新能源售后服务满意度”？
随着行业转型升级的迅猛推进，新能源汽车的淘汰赛也在加速打响。对汽车厂商来说，以用户为导向优化服务和产品，契合用 …
还原消费者的真实体验期待——以寿险行业为例（下）
有目共睹的是，行业以及各保司都在积极努力调整，让条款“看得懂”正在逐步实现。 比如 2021年12月，中国保险 …
还原消费者的真实体验期待——以寿险行业为例（上）
在《2023客户体验管理白皮书》中，倍市得通过深入消费者端进行调研，去了解消费者对于日常消费产品和服务的购买及 …
体验监测体系建设的路径实践
数字化体验监测体系建设项目的核心目标为：规划建立一套多源化、全渠道、实时、闭环协同的体验驱动业务发展的闭环链路 …
直播回看 | 倍市得做客SaaS小会（下）
众言科技（倍市得CEM&问卷网）高级副总裁郭晓波先生，做客崔牛会新一期SaaS小会，畅聊SaaS企业增 …