有人说它是管理潮流，有人说它是大势所趋。本期体验管理课堂，我们将透过三个关键词，带您看清「客户体验管理」的未来 …
致汽车人：客户难管商机难找？推荐一款赋能决策、挖掘商机的实用工具
如今这个时代，不论哪个行业，单纯依靠人力和经验去经营已经无法保证能长久。汽车行业作为传统行业中的“巨头”，随着 …
医疗品牌为什么要做患者体验管理：3大维度，揭示底层逻辑
医疗服务需要患者的共同参与，质量才能不断提高，而患者体验是提升医疗质量的重要手段之一。 一、患者体验管理之医疗 …
体验管理真的不只是满意度调研 | 这4大误区希望你知道
客户体验管理的概念在国内发展已有十余年时间，凭借其洞悉体验、数据赋能的管理思路，体验管理已成为数字化时代企业提 …
快讯 | 共赋能、齐发展，众言科技与苏州国际科技园达成战略合作
近日，众言科技与苏州国际科技园达成战略合作。本着“互利互惠”的原则，双方就赋能园区企业创新创业、共同促进精细化 …
#腾讯状告老干妈#案件持续发酵：“国民女神”营销传奇背后，品牌转型升级引人深思
最近两天，#腾讯状告老干妈#一事剧情反转再三，最终，一封署名贵阳公安局双龙分局的案件通报才让事情的真相暂时告一 …
倍市得云讲堂 | 从Google的数字图书计划和验证码技术看体验体验管理
Google旗下有两个项目很有意思： 一个是“图书数字计划”，尽可能将全世界纸质图书扫描成电子版，并通过OCR …
【倍市得快讯】今天起，这些新规将正式实施
今天，2020年正式进入下半场，喜迎建党节的同时，一批新规将正式实施，影响你我。「倍市得」现整理汇编部分新规政 …
倍市得体验管理课堂 | 如何以数据赋能客户体验管理？
为什么顾客一边抱怨“产品贵”，一边却又持续复购?顾客的体验反馈与实际的消费行为之间，究竟有怎样的联系?企业又该 …
倍市得云讲堂 | 从Kindle的着重线看企业如何巧用客户资产和数据资产
认识“客户体验”，你需要建立4种意识，今天我们讲的是其中一种，“客户资产”意识。话不多说，先看案例： Kind …