这波疫情的反扑，对不少企业业务的影响还在持续。借此机会，也让我们重新思考客户服务的含义，审视企业的核心竞争力， …

如今，你还会为海底捞的服务所“惊艳”吗？ 近几年，客户对于体验的追求在日益提升，我们也能明显感知到，企业越来越 …

4月6日，「2022建筑与家居产业品牌影响力暨产教融合论坛」在北京成功举办，论坛宣布“中国产教融合指数实验室” …

【体验官俱乐部】精彩还在继续，本期我们依然邀请到了倍市得体验咨询专家刘虎老师，延续第二讲的内容为大家继续深挖客 …

最近，疫情之下的上海，“抢菜”成了朋友圈每天最活跃的话题之一。但受限于运力等原因，各大生鲜平台的“定时抢菜”实 …

神秘顾客（Mystery Customer）作为一种常用的商业调查方式，被广泛应用在连锁餐饮、汽车4S店、银行 …

近日，由倍市得策划的【体验官俱乐部】如约开讲。首期直播围绕连锁门店开展体验管理过程中遇到的“如何提升问卷质量” …

疫情的反扑让2022的这个春天有些黯然失色，让我们被迫再次慢下脚步。可是面对即将到来的夏天，身材的焦虑又成为众 …

预测4：员工接受自动化 自动化引起了包括市场研究人员在内的许多人的焦虑。普华永道报告称，60% 的人担心自动化 …

该预测强调随着世界继续感受到 COVID-19 的反响影响，品牌将越来越重视客户体验。 随着越来越多的组织了解 …