在今天的金融领域，提升客户价值已经成为一个非常重要的战略目标。 以往银行、保险机构“低频交易”、“弱连接”的关 …
倍市得受邀出席Digital + Summit丨精彩瞬间
10月18日，DIGITAL+ SUMMIT 2023于上海正式开幕，活动邀请到了众多行业领军企业代表带来前沿 …
最佳实践丨全链路的数字化体验管理模式的探索与落地
众所周知，种种原因之下，中国消费者信心指数在2022年4月期间下跌到历史最低水平，并一直在低位徘徊。2022年 …
科大讯飞：多客群类型的体验管理实践
作为语音技术和人工智能技术领域的科技公司，科大讯飞涉足教育、金融、汽车、医疗、智慧城市等多个领域，同时也服务消 …
精准客户体验管理的四大步骤
在竞争激烈和不确定性环境下，客户体验管理是建立品牌忠诚度和可持续竞争优势的关键。在资源有限，追求速赢的当下，如 …
体验管理进入“精准时代”
数字化客户体验管理（CEM）领跑者——倍市得，近日发布了《2023年客户体验管理白皮书》。这是倍市得连续第三年 …
智见体验：数字化体验管理引领眼科医疗
作为一家全国性的大型医疗连锁集团，华厦眼科以其专家技术、连锁运营规模以及医教研管理体系的明显优势，在眼科医院领 …
解密成功：FILA斐乐如何通过体验管理续写辉煌
意大利百年运动时尚品牌FILA斐乐，于2009年被安踏收购，并在2011年明确定位为运动时尚品牌，在中国市场属 …
Hello小倍~AI升级开启客户体验管理新实践
2022年，倍市得升级到了BX新产品架构，扩充了端到端的能力，加入了设计和运营的能力，升级到了一个更大更完整的 …
CEM丨一个案例看客户体验分析工具到底是不是“智商税”（下）
CEM丨一个案例看客户体验分析工具到底是不是“智商税”（上） 从宏观分析到微观管理 假设，管理团队发现客户对“ …