数字化给企业带来的最大的变化之一就是企业手里的数据越来越多,它们可能都有用,但是因为分散亟需融合管理。从行业层 …
车市月观丨新能源车主售后服务行为跟踪
(图片来自网络) 相信大家最近都刷到了这样一张图,前几天在四川,一辆新能源车开着开着电池整块掉了下来,有网友戏 …
什么是有效的以客户为中心
之前我们讨论过一个话题叫“营销短视”,在这个话题里我们看到企业有时候过于迷恋自己的产品,认为只要产品质量好、性 …
下载丨打造以客户体验为中心的金融行业增长新飞轮
作为一直以来强调客户至上的金融服务行业,客户体验这个词并不陌生,但是在不同的阶段,金融行业对于客户体验内涵的诠 …
CEM丨客户体验旅程的多维分析方法
在数字化赋能的客户体验的时代,客户体验分析依赖于数字化的支持。正所谓“没有度量,就没有管理”,“度量”是实现客 …
数字助力:倍市得CEM数字化体验管理方案
体验经济时代,企业经营的关注点从以产品为中心,向以客户为中心或以客户与场景结合为中心转变。 而重视客户体验也不 …
小倍读体验丨26个流行的4天工作周统计数据(下)
每周4天工作趋势和预测 尽管新冠肺炎(COVID-19)疫情已经过去,但灵活的工作环境和日程安排似乎仍呈上升趋 …
小倍读体验丨26个流行的4天工作周统计数据(上)
随着越来越多的公司和政策制定者认识到减少工作时间的潜在好处,传统的每周工作五天的概念继续受到挑战。人们已经明显 …
从了解到满足:数字化客户体验管理引领企业转型之路
在当下的市场环境,各行业不仅内部竞争日渐白热化,而且跨界竞争也来势汹汹,加之产品同质化严重,客户经营不进则退, …
帮助品牌提升销售额的8种零售行业市场研究方法(下)
接上文:帮助品牌提升销售额的8种零售行业市场研究方法(上) 常见的零售市场研究方法 零售市场研究中使用的方法可 …