众所周知，零售行业是一个拥挤且变化速度极快的行业。消费者有着大量的选择，并且消费者的购买决策不再局限于价格和产 …
体验管理沙龙丨以数据为驱动的体验是怎样的？听专家来解读
日前，由倍市得主办的「客户洞察与增长赋能」北京场成功举办，尽管当天40℃的高温，依然有70多位嘉宾应邀而来。他 …
体验营销做不好？记住四个拒绝！（下）
体验营销做不好？记住四个拒绝！（上） 拒绝“散点”的体验 体验营销不仅仅是提供更多的接触点和互动，而是通过有意 …
体验营销做不好？记住四个拒绝！（上）
体验经济时代，体验即营销。 这里我们经常会举一个咖啡的例子，当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖300元；当咖啡 …
体验观察丨都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者？（下）
体验观察丨都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者？（上） 早在2017年，优衣库就在数字化转型方面采取了先进的 …
体验观察丨都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者？（上）
提起快时尚品牌，我们会想到ZARA、H&M、GAP、Forever 21、UNIQLO…& …
车市月观丨新能源车的售后服务体验到底如何？
根据乘联会公布的4月份乘用车销量情况看，乘用车市场零售达到163.0万辆，同比增长55.5%。其中，新能源车市 …
体验前线丨激活数字化转型的客户驱动力，客户体验数字化落地解析
5月27日，由「中国用户体验联盟」指导，「倍市得」联合「时光创新体验咨询」、「CxHub客户体验社区」及「杠叔 …
报告解读丨解码零售升级转型，从产品体验到服务体验
时间来到5月，对于不少零售品牌来讲一年一度的618即将拉开帷幕。从前，低价作为购物节的一个主要卖点，然而在过去 …
好评、差评都可以裂变，品牌除了消除差评还能做什么
最近在网上冲浪的小伙伴对8.8元的库迪咖啡应该都不陌生。借助瑞幸的故事大规模开店的库迪咖啡，创立5个月门店数破 …