在数字化赋能的客户体验的时代，客户体验分析依赖于数字化的支持。正所谓“没有度量，就没有管理”，“度量”是实现客 …

体验经济时代，企业经营的关注点从以产品为中心，向以客户为中心或以客户与场景结合为中心转变。 而重视客户体验也不 …

每周4天工作趋势和预测 尽管新冠肺炎(COVID-19)疫情已经过去，但灵活的工作环境和日程安排似乎仍呈上升趋 …

随着越来越多的公司和政策制定者认识到减少工作时间的潜在好处，传统的每周工作五天的概念继续受到挑战。人们已经明显 …

在当下的市场环境，各行业不仅内部竞争日渐白热化，而且跨界竞争也来势汹汹，加之产品同质化严重，客户经营不进则退， …

接上文：帮助品牌提升销售额的8种零售行业市场研究方法（上） 常见的零售市场研究方法 零售市场研究中使用的方法可 …

在商业地产行业，存在两类重要的客户：消费者和租户。消费者是商业地产的潜在顾客，他们可能是零售商店的顾客、餐厅的 …

作为数字化客户体验监测解决方案供应商，倍市得在帮助两万多家机构实行客户体验管理的过程中，倍市得与客户共同成长， …

总结JTBD的执行方法，大致如下： 1、定义任务：明确你的产品在客户生活中的使用方式，识别客户试图完成的任务或 …

作为客户体验管理者，我们希望我们不仅能提供出惊艳的产品和服务，还想确保这些产品能够真正满足客户的需求，并对公司 …