近日,众言科技(倍市得CEM&问卷网)高级副总裁郭晓波先生,做客崔牛会新一期SaaS小会,畅聊SaaS …
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有趣的用户体验|从互联网黑话看“用户体验”与“用户思维”
身在大大小小的互联网企业中的你是否也经常听到这些词汇:赋能、颗粒度、引爆点,强化认知……没错,这就是身为“互联 …
企业创新力不足、客户粘性不高?看看他们是怎么做的 | TMT案例合辑
互联网经济具有创新型、速度型等经济特性,因而企业的创新能力在一定意义上也决定了企业价值。 那么,企业如何持续创 …
服务质量评价,给你9个量化方法 (下)
服务质量评价,给你9个量化方法 (上) 05 | 应用内调查 平均而言,所有行业的公司都会因为糟糕的体验而损失 …
趣谈 | 如何用通俗的话解释「客户体验管理」?
有人说,企业落地客户体验管理的过程,就像小伙子找媳妇儿的过程,从不认识到认识、再到投其所好、设身处地为对方着想 …
人民网 x 众言科技:多年合作,数智化体验管理助力“内容+体验”双轮驱动
官媒第一股 人民网,创立于1997年1月,其前身为人民日报网络版,是国际互联网上最大的综合性网络媒体之一。20 …
#腾讯状告老干妈#案件持续发酵:“国民女神”营销传奇背后,品牌转型升级引人深思
最近两天,#腾讯状告老干妈#一事剧情反转再三,最终,一封署名贵阳公安局双龙分局的案件通报才让事情的真相暂时告一 …
倍市得体验管理小课堂 | 618狂欢背后,藏着数字化营销的9大真相
昨天,618电商购物节迎来“狂欢之夜”,各大电商平台纷纷亮出“战绩”。作为新冠疫情后的首个电商节,各大电商平台 …
为什么说互联网企业更需要做“客户体验管理”?
虽说大厂的成功经验并不一定适合自己,但必然有值得我们借鉴和学习的道理。作为互联网产品中的“顶级头牌”,微信、淘 …
行业调研 | 互联网行业受疫情影响调研与分析(上)
经过一系列调查研究,数据显示,疫情对于以轻资产为主的互联网企业影响小于传统产业,但在人力成本等资金问题的影响下 …