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逛过宜家的小伙伴们或许发现了，在宜家付款出1元钱的甜筒是很多顾客离店的必经之地，你有没有想过，为什么宜家要将这 …

倍市得，用案例教你做体验！ 作为一家咖啡店，星巴克在不断完善并提升自身产品质量的同时，不断挖掘并打造独有的星巴 …

电信行业风起云涌，机遇与危机并存，运营商如何继续实现移动宽带业务盈利稳定增长？面对这一挑战，我们可以从扩容和提 …

倍市得云讲堂，用案例教你做好体验。 近期，我们介绍了“客户资产”、“客户经营”、“客户主导”的理念，来帮大家认 …

有人说它是管理潮流，有人说它是大势所趋。本期体验管理课堂，我们将透过三个关键词，带您看清「客户体验管理」的未来 …

今天，美国咖啡巨头星巴克宣布，从社交平台上撤下了广告，这是继可口可乐、帝亚吉欧以及联合利华等全球知名品牌之后， …

我们常提到的“客户体验管理”通常是是围绕“广义的客户体验”展开的，也就是客户体验地图的每个接触点的客户体验。那 …

北汽越野车，是我国自主越野车领域的领军品牌。发展60余年， “军工品质”、“硬派越野”是其坚守不变的品牌基因。 …

虽说大厂的成功经验并不一定适合自己，但必然有值得我们借鉴和学习的道理。作为互联网产品中的“顶级头牌”，微信、淘 …