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作为一直以来强调客户至上的金融服务行业，客户体验这个词并不陌生，但是在不同的阶段，金融行业对于客户体验内涵的诠 …

在数字化赋能的客户体验的时代，客户体验分析依赖于数字化的支持。正所谓“没有度量，就没有管理”，“度量”是实现客 …

体验经济时代，企业经营的关注点从以产品为中心，向以客户为中心或以客户与场景结合为中心转变。 而重视客户体验也不 …

在当下的市场环境，各行业不仅内部竞争日渐白热化，而且跨界竞争也来势汹汹，加之产品同质化严重，客户经营不进则退， …

接上文：帮助品牌提升销售额的8种零售行业市场研究方法（上） 常见的零售市场研究方法 零售市场研究中使用的方法可 …

作为数字化客户体验监测解决方案供应商，倍市得在帮助两万多家机构实行客户体验管理的过程中，倍市得与客户共同成长， …

众所周知，零售行业是一个拥挤且变化速度极快的行业。消费者有着大量的选择，并且消费者的购买决策不再局限于价格和产 …

日前，由倍市得主办的「客户洞察与增长赋能」北京场成功举办，尽管当天40℃的高温，依然有70多位嘉宾应邀而来。他 …

体验营销做不好？记住四个拒绝！（上） 拒绝“散点”的体验 体验营销不仅仅是提供更多的接触点和互动，而是通过有意 …

体验经济时代，体验即营销。 这里我们经常会举一个咖啡的例子，当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖300元；当咖啡 …