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分类: 专业文章

更新于 2021年6月3日2021年5月31日/ bestcem

第三届中国客户体验管理高峰论坛圆满收官,精彩集锦不容错过(上)

第三届中国客户体验管理高峰论坛圆满收官,精彩集锦不容错过(上)

由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛于5月20日顺利召开。峰会期间,来自全球顶流咨询品牌的大咖以及客户 …

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更新于 2021年4月26日2021年4月28日/ bestcem

商业食物链“三级跳”,企业靠什么重塑核心竞争力?

商业食物链“三级跳”,企业靠什么重塑核心竞争力?

商场如战场,行业有独角兽新贵崛起,就有老牌企业陨落。在企业探索竞争力的道路上,江湖几经交替,给企业留下不同的商 …

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更新于 2021年4月26日2021年4月27日/ bestcem

真实案例拆解 |《2021中国客户体验管理白皮书》重磅预告

真实案例拆解 |《2021中国客户体验管理白皮书》重磅预告

在客户体验管理发展的近30年时间里,仅有11%的全球性企业有较为完善的客户体验管理体系,超过 62%的企业,缺 …

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更新于 2021年4月26日2021年4月26日/ bestcem

3500家门店,客户体验一手掌握,可能吗?

3500家门店,客户体验一手掌握,可能吗?

餐饮行业服务属性鲜明,影响客户忠诚度与流失率的因素诸多。长期以来,餐饮企业追踪客户体验常用的调研方法有如下几种 …

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更新于 2022年12月7日2021年4月20日/ bestcem

新基建产业联盟传播中心在京成立,众言科技SVP郭晓波致辞

新基建产业联盟传播中心在京成立,众言科技SVP郭晓波致辞

4月16日,「2021新基建产业传播论坛」在北京圆满闭幕。论坛以“新消费、新时尚、新营销”为核心,来自研究机构 …

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更新于 2021年4月19日2021年4月19日/ bestcem

报告 | 买车容易、停车难,有车一族难解停车之痛?“数”说停车现状与需求分析

报告 | 买车容易、停车难,有车一族难解停车之痛?“数”说停车现状与需求分析

近年来,“买车”对于普通人而言不再触不可及。而随着有车一族数量的激增,解决社区、商场等场所停车难的问题,也越来 …

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更新于 2022年12月7日2021年4月7日/ bestcem

“客户中心论”不再纸上谈兵,「众言科技」为上万企业打造客户体验管理闭环

“客户中心论”不再纸上谈兵,「众言科技」为上万企业打造客户体验管理闭环

在产品渐趋同质化的大环境下,“体验经济”正当时,客户体验已超过价格和产品本身,成为客户做出决策的重要因素。随着 …

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更新于 2021年3月26日2021年3月30日/ bestcem

2021,负增长的汽车行业怎么做增长?

2021,负增长的汽车行业怎么做增长?

I、汽车行业的残酷现实:从增量市场进入存量市场 中国汽车市场经过前面十多年的长足发展,自从2009年超越美国后 …

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更新于 2021年3月26日2021年3月29日/ bestcem

从5个方面聊聊,如何正确使用NPS?

从5个方面聊聊,如何正确使用NPS?

一、什么是 NPS? NPS(Net Promoter Score的简称)是一种非常具体的调查,由一个单一的问 …

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更新于 2022年12月7日2021年3月23日/ bestcem

重磅|持续加码,众言科技获 1.8 亿 C+ 轮融资,全力进击客户体验管理赛道

重磅|持续加码,众言科技获 1.8 亿 C+ 轮融资,全力进击客户体验管理赛道

3 月 22 日,众言科技正式官宣完成 1.8 亿 C+ 轮融资,由 IDG 资本、前海母基金、中青旅红奇基金 …

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