从上世纪80年代中后期开始,日本经济进入失落的三十年。以低物质欲望、低社交诉求为主要特征,人均GDP几乎维持零 …
作者: bestcem
体验管理中的营销裂变动作如何落地?——浅谈CEM系统的营销赋能(上)
这段时间,上海地区流传着这么一种现象——去餐厅吃饭就像地下党接头: 顾客:“有地儿吗?” 餐厅:“来几个,多了 …
00后挑大梁“整顿职场”的背后,到底缘由何在?| 浅析员工体验管理重要性
最近,#00后整顿职场#的话题引爆全网。 那些印象中的“熊孩子”纷纷转型,化身新时代仲裁侠,向职场和老板发起一 …
雪糕大军纷纷网红出道,“天价”背后是什么让消费者买单?
今年6月以来,微博、抖音关于“天价雪糕”、“雪糕跨界”、“雪糕刺客”的话题屡屡上热门,3元以下的雪糕越来越少, …
假如给倍市得CEM系统做性格测试
点击查看完整版视频 旅程地图模块: 性格诊断:ISFP性格 · 冒险家 性格特质:善用选择与行动 …
看剧也能学体验管理——跟着《梦华录》学营销
时隔16年,神仙姐姐刘亦菲携新剧《梦华录》重回荧幕。本打算无脑“磕CP”,没想到开局即神话,豆瓣评分高达8.7 …
如何打造穿越周期的长红品牌?| 直播复盘
放眼当下,「人口」的红利即将结束,而「人心」的红利才刚刚开始;流量红利每况愈下,但品牌的红利正在到来。尤其是对 …
快递投诉成日常?关于快递业务用户体验改善的复盘与思考
经过长达两个多月的封控,疫情给上海乃至全国的快递行业带来巨大压力,加上618电商大促带来的快递激增,无论是运输 …
困在客户“吐槽”里的舆情管理,怎么用系统解围?
2020年,一篇题为《外卖骑手,困在系统里》的深度报道引发热议,文章揭露了外卖系统算法的非人性化和非贴合实际性 …
对话大厂导师:大型组织如何落地客户体验管理?
如果要列举你所在企业的核心竞争力是什么? 10年前,答案可能是产品、资源、渠道、人脉等等;然而在数字化高度发展 …