近日，由中国电子质量管理协会发起的“全国用户体验创新典型案例评选”尘埃落定，《全国用户体验创新典型案例》正式发布，为行业树立体验创新标杆，同时推动用户体验创新理念、工具与方法在实际业务中的落地应用。倍市得今年又有两项案例获此殊荣。
作为众言科技旗下专注数字化客户体验管理的平台，倍市得在此次评选中，与合作企业联合提交了两项案例：
北汽极狐+倍市得
用研闭环 + 价值共创：北汽极狐领跑国企新势力的增长范式
2021 年起，北汽极狐联合众言科技，构建含本品、竞品、战败用户调研及用户共创营的全维度用户研究体系：本品调研与 CDP 打通实现实时、全量的数字化调研，参与率提升 30%，并构建标准化周期调研体系；竞品用户调研实现上市后即时跟踪，挖掘机会点，铸就自身长板；对战败用户，48 小时内进行调研追踪，定位购买障碍，为产品改进与营销策略优化提供建议；开展用户共创营，让用户深度参与研发。该体系推动其连续 3 年销量翻番，2025 年上半年同比增长 211%，稳居国企纯电榜首、跻身新势力纯电 TOP6。
华厦眼科+倍市得
数据为眼，体验赋能：患者体验管理体系的创新与实践
为推进患者体验管理从模糊定性走向精准量化、从被动响应转向主动干预、从单点改进升级为系统创新，华厦眼科通过引入倍市得客户体验管理平台，实现了患者体验数据的实时采集、智能分析与闭环管理，全面覆盖从预约、导诊、诊疗、手术到术后回访的全流程，并构建了一套科学、实时、闭环的患者体验管理体系，结合标准化服务规范和管理体系建设，进一步提升了医疗服务质量与患者满意度。
这两个案例凭借在理论、方法、工具和流程方面的专业性、对企业带来的实际效益、案例参考和推广价值等方面的优异表现，成功获评 “2025 年全国用户体验创新典型案例”。后续 “倍市得” 公众号会陆续为您发布案例详情。
4年来，倍市得共提交的8个案例有幸全部获选，这不仅是行业对倍市得专业能力的认可，更源于倍市得长期坚持的 “以客户为中心，深度共创” 理念 —— 在服务过程中，倍市得团队并非单纯提供工具或方案，而是深入客户业务场景了解真实痛点，与客户团队共同梳理旅程触点、搭建指标体系、落地平台工具，同时围绕客户需求，持续迭代体验管理工具功能与服务流程，确保能真正解决客户问题、创造实际价值。
欢迎联系倍市得，了解更多。
