- 不要让用户去等待
在对一款APP产生绝对的信任之前，用户都不会愿意给予它等待的时间。如果一个APP在短时间内无法打开，或是出现卡顿的情况，使用不流畅，就无法留住客户。
- 不要让用户去思考
用户一般不愿意付出很多学习成本。所以要按照用户在哪些场景下使用，如何去使用APP，怎样去查找内容来设计；不要按照企业内部的主观认识去设计。
- 不要让用户犯错
流畅的操作流程，让用户的每一步操作都基本符合他的预期，以更自然、流畅的方式完成了他所要操作的任务，中间尽可能让用户少犯错误。
- 不要让用户去厌烦
任何一个用户体验优秀的APP，都是必定是站在用户的角度进行规划和设计，并确保其中的每个元素、每个功能、每项内容都能获得用户的青睐，同时能够更快捷便利的帮助用户解决需求和疑问，给用提供更多的方便。