抖音、快手等短视频平台的崛起，让私域流量、带货、KOC、去中心化、复利这些词频繁出现在我们的视野……这些看似复杂的词，当我们理清底层逻辑，就会发现其本质就是用信任代替流量。
# 什么是KOC?
KOC(Key Opinion Consumer)，即“关键意见消费者”，本质上还是消费者。由于KOC“从群众中来”的特点，因而在KOC发表的观点在大众消费心理上会认为更具有普遍性，所以在垂直用户中更容易影响他人的消费决策。
# KOC是怎么产生的呢?
在平台推荐算法下，流量去中心化特征明显，用户被分层逐渐形成一个个小众化市场，社群随之诞生。当社群中最活跃的那群人作为一个用户，在群里推荐个某个商品时，大家更容易去接受，这类“推荐人”也就成了KOC。
而随着流量红利逐渐消失，获取新流量越来越难，留住老客户对于品牌复购、口碑宣传的意义更加明显，也激发品牌运营策略上从粗暴的“流量收割”转为更加精准化的“客户运营”，运营重心也更加关注客户和客户体验本身。
# 从“流量思维”到“客户思维”
所谓私域流量，就是相对于淘宝、京东、百度这些由集体所共有的公域流量而产生，是指品牌可以自主把控、反复、免费并随时随地直接触达用户的渠道，比如微信群、朋友圈、平台私信等，它属于人们的“私有资产”。
总体而言，私域流量就是一个基于信任关系的封闭性平台上的流量池。“私域流量”意味着对公域流量的依赖减少，而转向依赖自己手里的用户，这就是用户思维。
# 私域与KOC相辅相成
KOC正是基于私域流量而产生，这部分群体通过影响自己的私人社交圈从而产生消费势能，也就是粉丝影响粉丝。
当然我们这里讨论的KOC 是真心认同产品，而不是利益诱导。利益诱导是短期的，真心认同是长期的，因为真心认同产品，才会觉得推荐是有价值的。
# 品牌怎样培养自己的KOC?
一个品牌的KOC就是一个销售链路，带来的是源源不断的复利。品牌培养自己的KOC，简单来说就是价值+感受。
# 体验的力量
价值+感受，怎么理解呢?
品牌价值很好理解，是品牌区别于同类竞争品牌的一个重要标志，是指品牌在需求者心目中的综合形象。
那光是价值吸引了一帮用户来到了你的私域流量池，他们就会变成你品牌的KOC吗? 答案是否定的!
- 有钱难买我愿意
- 我就喜欢
- 就是玩儿
- ……
你看，字里行间，感受的分量越来越大，客户越来越在乎自己消费过程中获得的体验，而不仅仅局限于产品价值本身。
举个例子：
大家可能都听说过蔚来汽车的“养成系”客户吧，如果你的身边有一个蔚来车主，那他大概率会向你“安利”蔚来。可以说，每一个蔚来车主都是蔚来品牌的KOC，并且都有可能为蔚来带来新的客户。
以蔚来汽车为代表的造车新势力品牌，他们的客户忠诚度、满意度以及客户粘性都是空前的，即使他们没有百年造车背景，甚至有些品牌还曾濒临破产，但车主作为KOC带来的影响力救活了他们，而社交媒体又进一步加速了口碑传播。
这类造车新势力构建了很好的用户共创氛围，企业不再单向度地提供服务，传递价值，更是把舞台让给用户，共同创造。
正如蔚来联合创始人秦力洪所说：“用户个人的情感因素变得越来越重要，这不是奢侈品，这是大部分企业必须要会的一件事。” 更加关注品牌的客户体验，洞察客户心声，培育品牌自身的KOC，成为品牌必须要会的一件事。
在私域流量的浪潮里，让体验驱动复利，成为品牌区别于同类竞争品牌的另一个重要标志。
