众言科技董事长兼CEO，向守军先生解读体验经济未来发展趋势
Q：体验经济发展到现在，未来有怎样的发展态势？
A：已经可以预见的是，未来企业之间的战争，将会从目前的产品和服务层，全面上升为品牌体验的厮杀。
从宏观角度看，目前体验经济还只在一二线城市，第一个趋势是地域的扩张，中国更多的消费场景、消费者、企业会注重体验。其次随着需求个性化和个性化定制的发展，体验的深度和颗粒度的要求会越来越高，对体验反馈的采集速度也会越来越实时。
从企业角度，为了更好开展客户体验改善和管理，企业的组织结构、绩效考核制度、企业文化也会面临相应的迭代和变革，以打造更适合体验为先的组织文化土壤，让体验文化生根发芽。