产品始于需求,立于价值,久于体验。什么是好的用户体验?

  • 控制感

给予用户控制感,让用户做用户想做的事情就是好的用户体验。

例如,目前网页大多数弹窗都有确认键或者是取消键,为什么右上角(win系统)还保留一个叉?因为用户心智已经建立,用户已经习惯点那个叉来结束当前的页面,虽然叉可能是多余的,但是有就是好的用户体验。

  • 归属感

用户体验就是培养用户的懒习惯,让用户进而产生依赖。相应的,对产品产生归属感的用户,产品对于他的价值也远超一般用户。用户有更高的退出成本,因而会更忠诚。

  • 惊喜感

根据峰终定律,人们只会记得某一个过程的巅峰时刻,而这个巅峰时刻就是超出是用户预期的时刻,就是绝对的好的用户体验。

  • 沉浸感

抖音最棒的一点就是提供了完全的沉浸感的用户操作——你只需要无限制的,傻瓜式的往上划,就能得到及时反馈 —— 下一个短视频给你带来的欢乐。在这种操作下,用户看不到状态栏,看不到时间点,也许时间已经到了12点需要睡觉了,但是你是完全无感知的,你只是在沉浸感中一次次往下划。这种沉浸感就是一种好的用户体验。

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