5月20日上午，由倍市得主办的2021 · 第三届中国客户体验管理高峰论坛在上海拉开帷幕。处在“存量竞争日益加 …
第三届中国客户体验管理高峰论坛圆满收官，精彩集锦不容错过（上）
由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛于5月20日顺利召开。峰会期间，来自全球顶流咨询品牌的大咖以及客户 …
商业食物链“三级跳”，企业靠什么重塑核心竞争力？
商场如战场，行业有独角兽新贵崛起，就有老牌企业陨落。在企业探索竞争力的道路上，江湖几经交替，给企业留下不同的商 …
真实案例拆解 |《2021中国客户体验管理白皮书》重磅预告
在客户体验管理发展的近30年时间里，仅有11%的全球性企业有较为完善的客户体验管理体系，超过 62%的企业，缺 …
3500家门店，客户体验一手掌握，可能吗？
餐饮行业服务属性鲜明，影响客户忠诚度与流失率的因素诸多。长期以来，餐饮企业追踪客户体验常用的调研方法有如下几种 …
嘉宾阵容首次曝光！权威汇聚，2021客户体验管理的年度盛宴！
从技术驱动到体验驱动 变流量经营为用户经营 体验经济时代，卖什么都是卖体验 流量经营向用户经营转型 满意的顾客 …
新基建产业联盟传播中心在京成立，众言科技SVP郭晓波致辞
4月16日，「2021新基建产业传播论坛」在北京圆满闭幕。论坛以“新消费、新时尚、新营销”为核心，来自研究机构 …
报告 | 买车容易、停车难，有车一族难解停车之痛？“数”说停车现状与需求分析
近年来，“买车”对于普通人而言不再触不可及。而随着有车一族数量的激增，解决社区、商场等场所停车难的问题，也越来 …
“客户中心论”不再纸上谈兵，「众言科技」为上万企业打造客户体验管理闭环
在产品渐趋同质化的大环境下，“体验经济”正当时，客户体验已超过价格和产品本身，成为客户做出决策的重要因素。随着 …
2021，负增长的汽车行业怎么做增长？
I、汽车行业的残酷现实：从增量市场进入存量市场 中国汽车市场经过前面十多年的长足发展，自从2009年超越美国后 …