近两天，上海地铁11条线“弱冷车厢”的消息悄悄登上热搜： 弱冷车厢最早可能可以追溯到1984年的 …
私域之下，让体验驱动KOC向上
抖音、快手等短视频平台的崛起，让私域流量、带货、KOC、去中心化、复利这些词频繁出现在我们的视野… …
客户体验管理10大专用术语，建议收藏
有数据显示，2020年，有58%的客户互动是在线上进行的(比2019年增加了22%)，80%以上的消费者已经适 …
小倍读体验丨如何为您的企业制定以客户为中心的战略
以客户为中心的经营方式是专注于无论售前还是售后，都给用户提供积极的的客户体验，以此来推动回头客、提高客户忠诚度 …
用体验生态让客户重拾信心｜体验对话
近年来，构建生态被各类软件厂商不断提起，客户体验领域也不例外，以软件开发能力、数据分析能力、研究咨询能力等为核 …
小倍读体验丨创造良好的客户体验策略的7种方法
美国运通的研究发现，86% 的客户愿意为更好的体验支付更多费用。成功实施客户体验战略的公司会获得更高的客户满意 …
洞察“内卷”泥潭，员工满意度应该怎么管？
2020年10月，华为内网论坛的一篇《什么叫内卷?》引发热议，“内卷”一词一跃成为当年十大网络热词之一。 那到 …
购物被收“智商税”，我居然一点没生气？丨体验观察员
今天讲点真事儿! 前段时间小编收到了一份生日礼物——某知名品牌颈部按摩仪。作为一个5G冲浪选手，终于可以亲身体 …
鸿星尔克一夜爆红：站在流量顶端的品牌，该是怎样的体验？
最近几天，鸿星尔克因河南灾情捐出5000万物资，意外登上热搜榜首。如果说品牌一夜爆红令人“蒙圈”，那么紧随其后 …
中国财科院 x 倍市得：综合调研系统上线，“企业成本”调研效率更高效
中国财政科学研究院(以下简称“财科院”)成立于1956年，主要开展财经理论和政策研究，为国家决策和国家治理建言 …