盲盒经济、网红打卡、直播带货，营销方式随着潮流风向千变万化，从客户视角出发呈现个性化、差异化的消费体验成为打造 …
车企如何创造可见的客户体验价值？
作为客户体验管理领域的先行者，倍市得近日齐聚顶级咨询大咖和企业高管，成功召开了千人规模的2021中国客户体验管 …
如何搭建以客户体验为核心的运营体系？客户体验管理的道/法/术/器
体验作为一种新的经济提供物，已能按自身价值来单独定价，这是经济角度上的一个重要标志，标志体验经济的时代已经来临 …
倍市得研究模型介绍：如何提升客户体验“变现”能力？
处在体验经济之中，良好的客户体验是撬动消费提升的重要支点，所谓良好的客户体验，必然推动客户发生心智改变，进而影 …
两大研究模型，解析客户体验旅程和客户价值
良好的客户体验通过态度、行为改变并最终落实在消费改变上，是一个“系统工程”，而要实现这样体系化的客户体验管理， …
探讨客户体验管理核心话题，探寻企业升级转型破局良方
由倍市得主办的2021第三届中国客户体验管理高峰论坛在上海盛大召开。处在“存量竞争日益加剧”以及“后疫情影响” …
政策加持，推进体验管理落地
在倍市得举办的2021中国客户体验管理高峰论坛上，中国用户体验联盟专职副秘书长刘远,基于政策解读，对“体验”作 …
众言科技郭晓波：客户体验管理“六字真经”
“客户体验管理，是用数据让商业更有温度。” 5月20日，由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛暨《202 …
第三届中国客户体验管理高峰论坛圆满收官，精彩集锦不容错过（下）
由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛于5月20日顺利召开。峰会期间，来自全球顶流咨询品牌 …
CEM赛道进入加速黄金期：体验管理既需行动力更需实践力
数字化转型正在以前所未有的速度颠覆生产、研发、营销等环节，“存量竞争日益加剧”以及“后疫情影响”的双重夹击下， …