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倍市得

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标签: 行业动向

更新于 2020年6月4日2020年3月9日/ bestcem

关于客户体验,你必须知道的一个指标——NPS

关于客户体验,你必须知道的一个指标——NPS

随着体验经济时代的到来,“体验至上”成为越来越多企业的服务宗旨,但是,什么是体验至上,怎么做到以用户体验为中心 …

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更新于 2020年6月4日2020年3月4日/ bestcem

权威调研|汽车行业回暖、购车需求反弹、销售服务升级或成趋势

权威调研|汽车行业回暖、购车需求反弹、销售服务升级或成趋势

2020年伊始,疫情成为各行各业绕不过去的话题。据粗略统计,受疫情影响,全国大约有85%的4S门店延迟上班,甚 …

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更新于 2020年6月4日2020年3月3日/ bestcem

疫期产业观察:用户消费趋势研究报告发布(下)

疫期产业观察:用户消费趋势研究报告发布(下)

疫情期间商品消费变化:线上线下购物双下滑,网购商品数量占比向两级转移 通过专项调研发现,疫情期间,用户线上线下 …

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更新于 2020年6月4日2020年3月2日/ bestcem

疫期产业观察:用户消费趋势研究报告发布(上)

疫期产业观察:用户消费趋势研究报告发布(上)

疫情发展:新增数据回落,发展向好,但仍需保持高度警惕 从专项调研数据来看,无论是新增确诊、新增疑似还是新增密切 …

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更新于 2020年2月19日2020年2月20日/ bestcem

企业战“疫”调研 | 清华、北大联合调研995家中小企业,如何穿越疫情难关(下)

企业战“疫”调研 | 清华、北大联合调研995家中小企业,如何穿越疫情难关(下)

从调查结果可以看到,受疫情影响,29.58%的企业2020年营业收入下降幅度超过50%,58.05%的企业下降 …

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更新于 2019年10月30日2019年11月13日/ bestcem

企业在实际客户体验管理过程中所面临的现状

企业在实际客户体验管理过程中所面临的现状

众言科技董事长兼CEO,向守军先生分享与企业客户实际沟通合作中得到的洞察与心得 Q:能分享一下你们在跟企业客户 …

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更新于 2019年10月30日2019年11月11日/ bestcem

客户体验管理行业近年有哪些进展,又遇到了哪些挑战?

客户体验管理行业近年有哪些进展,又遇到了哪些挑战?

众言科技董事长兼CEO,向守军先生谈客户体验管理(CEM)行业的发展与挑战 Q:在客户体验管理方面,近年行业上 …

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更新于 2019年10月30日2019年11月7日/ bestcem

如何解读体验经济时代?体验经济时代有哪些特征?

如何解读体验经济时代?体验经济时代有哪些特征?

众言科技董事长兼CEO,向守军先生阐释体验经济时代及其特征 Q:这是一个体验经济时代。您对体验经济是如何解读的 …

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更新于 2019年10月30日2019年11月5日/ bestcem

体验经济未来会有怎样的发展态势?

体验经济未来会有怎样的发展态势?

众言科技董事长兼CEO,向守军先生解读体验经济未来发展趋势 Q:体验经济发展到现在,未来有怎样的发展态势? A …

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