SaaS企业面临的应用领域之广泛，涉及方方面面，不同行业、企业和客群都存在差异。如果我们要寻找一个相对共性的基 …
标签： 对话CEO
续约危机？“双视角”帮你校准决策、稳固客户忠诚
SaaS企业的持续盈利很大程度上建立在客户的续约/复购上。 来看一个例子： 一家提供差旅管理平台的企业，客户企 …
倍市得做客SaaS小会，畅谈企业如何做增长（上）
近日，众言科技（倍市得CEM&问卷网）高级副总裁郭晓波先生，做客崔牛会新一期SaaS小会，畅聊SaaS …
《MarTech100人》倍市得郭晓波：未来CEM厂商的竞争力将越来越体现在技术和数据（下）
3、企业该如何挑选CEM厂商？ 那么，面对市场上众多CEM厂商，企业该如何挑选？优秀的客户体验服务商应该具备哪 …
用体验生态让客户重拾信心｜体验对话
近年来，构建生态被各类软件厂商不断提起，客户体验领域也不例外，以软件开发能力、数据分析能力、研究咨询能力等为核 …
CEM赛道进入加速黄金期：体验管理既需行动力更需实践力
数字化转型正在以前所未有的速度颠覆生产、研发、营销等环节，“存量竞争日益加剧”以及“后疫情影响”的双重夹击下， …
何谓首席体验官(CXO)？肩负哪些职责？
众言科技董事长兼CEO，向守军先生谈对首席体验官（CXO）的看法 Q: 您呼吁每个企业都应该有一个首席体验官（ …
客户体验管理行业需要生态共建合作共赢
众言科技董事长兼CEO，向守军先生谈客户体验管理行业生态共建 Q：您做CEM平台，与调研咨询公司是否有直接竞争 …
企业在实际客户体验管理过程中所面临的现状
众言科技董事长兼CEO，向守军先生分享与企业客户实际沟通合作中得到的洞察与心得 Q：能分享一下你们在跟企业客户 …
客户体验管理行业近年有哪些进展，又遇到了哪些挑战？
众言科技董事长兼CEO，向守军先生谈客户体验管理（CEM）行业的发展与挑战 Q：在客户体验管理方面，近年行业上 …