近日,由倍市得策划的【体验官俱乐部】如约开讲。首期直播围绕连锁门店开展体验管理过程中遇到的“如何提升问卷质量” …
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2022 年的五项客户体验和市场研究预测(下)
预测4:员工接受自动化 自动化引起了包括市场研究人员在内的许多人的焦虑。普华永道报告称,60% 的人担心自动化 …
传统健身房PK互联网健身:疫情反扑、流量瓶颈,令品牌没落的从来不是外因
疫情的反扑让2022的这个春天有些黯然失色,让我们被迫再次慢下脚步。可是面对即将到来的夏天,身材的焦虑又成为众 …
2022 年的五项客户体验和市场研究预测(上)
该预测强调随着世界继续感受到 COVID-19 的反响影响,品牌将越来越重视客户体验。 随着越来越多的组织了解 …
画好这张图,沉默的体验数据会说话
二战期间,美国哥伦比亚大学统计学教授沃德接到军方请求,希望利用其统计学方面的专业知识,对《飞机应如何加强防护, …
倍市得体验观点丨关于Z世代消费者你需要知道的9件事
年龄在18至25岁之间的Z世代是一股新兴的消费力量,引领并改变了上一代消费者购买习惯的趋势。这些最年轻的买家与 …
一文看懂 | 整体客户体验管理的时代已经到来!(下)
企业实施整体客户体验的途径 1.量身定制满足顾客个性化需求的商品和服务 为顾客提供量身定制的商品和服务将会给顾 …
倍市得体验观点丨你应该投资于市场研究的 9 个迹象
与市场营销或广告不同,市场研究是一项非常专业和利己的服务。但企业真的需要投资于市场研究吗? 这是我们经常听到的 …
客户体验管理就是“补短板”?答案远不止于此
倍市得作为客户体验管理赛道中的领先平台,我们经常听到这样的声音: ▷ 品牌的体验管理有哪些新趋势?▷ 如何构建 …
掌握这10大消费者行为模型,体验管理从“行为表象”挖掘“需求本源”
有人说商业行为就像一场你追我赶的竞技:赶在竞品前面、跑进消费者心里。而在这场争分夺秒的追逐赛中,“消费者”无疑 …