近日,众言科技与苏州国际科技园达成战略合作。本着“互利互惠”的原则,双方就赋能园区企业创新创业、共同促进精细化 …
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#腾讯状告老干妈#案件持续发酵:“国民女神”营销传奇背后,品牌转型升级引人深思
最近两天,#腾讯状告老干妈#一事剧情反转再三,最终,一封署名贵阳公安局双龙分局的案件通报才让事情的真相暂时告一 …
倍市得云讲堂 | 从Google的数字图书计划和验证码技术看体验体验管理
Google旗下有两个项目很有意思: 一个是“图书数字计划”,尽可能将全世界纸质图书扫描成电子版,并通过OCR …
【倍市得快讯】今天起,这些新规将正式实施
今天,2020年正式进入下半场,喜迎建党节的同时,一批新规将正式实施,影响你我。「倍市得」现整理汇编部分新规政 …
倍市得体验管理课堂 | 如何以数据赋能客户体验管理?
为什么顾客一边抱怨“产品贵”,一边却又持续复购?顾客的体验反馈与实际的消费行为之间,究竟有怎样的联系?企业又该 …
倍市得云讲堂 | 从Kindle的着重线看企业如何巧用客户资产和数据资产
认识“客户体验”,你需要建立4种意识,今天我们讲的是其中一种,“客户资产”意识。话不多说,先看案例: Kind …
脸书危机、星巴克暂停社交媒体投放广告|从企业形象说体验管理
今天,美国咖啡巨头星巴克宣布,从社交平台上撤下了广告,这是继可口可乐、帝亚吉欧以及联合利华等全球知名品牌之后, …
倍市得云讲堂 | 从星巴克、麦当劳、迪士尼的“排队文化”,看客户体验管理方法
我们常提到的“客户体验管理”通常是是围绕“广义的客户体验”展开的,也就是客户体验地图的每个接触点的客户体验。那 …
北汽越野车携手倍市得 | 以客为本,打造优质车主体验管理闭环
北汽越野车,是我国自主越野车领域的领军品牌。发展60余年, “军工品质”、“硬派越野”是其坚守不变的品牌基因。 …
倍市得体验管理课堂 | 客户体验怎么测量?
“客户体验”来自于人、物交互过程中的感受,但人的感受飘忽不定、难于精确描述,如何才能测量呢?本期,众言科技高级 …