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01、品牌翻车不断，营销难逃“期望越大、失望越大”怪圈? 前不久，一则梦龙雪糕在中外市场用料“双标”的事件被网 …

物业还是从前的那个物业吗? 保洁、门卫、维修? 答案显然是“NO”。 越来越多的准业主将美好的居住体验作为衡量 …

商业奇才史玉柱曾说：“品牌的唯一老师是消费者。” 事实上，企业在品牌营销中，如何向这些老师们“请教”却是个难题 …

刚过去的七夕大家还记忆犹新， 你给Ta制造惊喜了吗? 和维护感情需要制造惊喜一样，维护客户同样也需要惊喜，在服 …

左庭右院，作为鲜牛肉火锅头部品牌，创立于2015年，6年间开出近百家直营门店。 借助数字化赋能，品牌在会员运营 …

一个游泳池，60分钟放满水，40分钟排完水，若同时打开“进水口”和“出水口”，问：多久可以把水注满? 这道小学 …

客户体验很难用KPI或特定的数字来衡量，但它对你的客户是否满意和对你的品牌是否忠诚有着巨大的影响。这就是为什么 …

近日，由世研智库、众言科技(旗下数字化客户体验管理平台「倍市得」、专业调研平台「问卷网」)联合组建的中国企业影 …

近两天，上海地铁11条线“弱冷车厢”的消息悄悄登上热搜：   弱冷车厢最早可能可以追溯到1984年的 …