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客户体验设计误区之「我觉得客户需要」：谨防“甜蜜负担”吓跑客户

正所谓“每逢佳节胖三斤”，每到节假日，守在父母眼前的你是不是也被迫沦为没有感情的“干饭人”?从刚开始的干劲满满 …

有数据显示，SaaS企业90%的收入来自客户成功。而当我们谈及客户成功时，我们常将续约率、活跃率、客户价值、经 …

销售大神乔·吉拉德曾说过一个“250定律”：每一位客户身后大约有250名亲朋好友，这些人都可以成为我们的潜在客 …

锵锵锵~小倍带着全新播客栏目「对话体验大咖」跟大家见面啦。严肃的PPT？NO ！绝对的正确答案？NO！大 …

可口可乐的竞争对手是谁?是百事可乐吗? 不一定，毕竟流水不争先，争的是滔滔不绝根据Euromonitor数据 …

随着行业发展与技术迭代等多重因素的综合影响，企业基于客户视角提供产品与服务成为趋势。基于此背景「倍市得」与「联 …

一批忠诚的客户对企业而言到底有多大价值呢?被誉为世界第二大奶酪品牌的卡夫给出了自己的答案：很久之前，卡夫旗下 …

1月14日，倍市得「体验管理师训练营」之「客户旅程地图工作坊」首次落地北京。贯彻“讲练结合”的特色，本次训练营 …

当我们谈及品牌的增长时，很多词汇已经悄然发生变化： ▷ 从“网红”到“长红”; ▷ 从“高增长”到“高质量增长 …