日前,围绕数字化转型与客户体验创新设计主题的线上沙龙成功举办,4名专家从体验管理标准建设、案例分享、研究模型到 …
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银发消费趋势洞察(二):市场发展提速,适老赛道火热
近年来,银发族与年轻人的消费重合度不断攀升,银发市场发展也在持续提速。 01 消费重合度攀升 银发族和年轻人关 …
以系统支撑体验落地,以数据验证闭环效果——联通在线产品体验数字化管理系统
众言科技的三大服务案例——“联通在线” “友邦保险”与“中信银行”——成功获评由中国电子质量管理协会颁发的“2 …
两会声音 | “用户体验”在行动
两会提案 近5年来,两会期间围绕“用户体验”展开的提案不断: ○ 《基于用户体验的设计创新,加速科技创新成果转 …
体验管理数字化之10大常用体验评测法
随着技术的不断进步和创新,体验管理已经迎来了数字化的飞跃,为企业提供了更多精细化、全面化的工具和方法来洞察、评 …
体验管理沙龙丨以数据为驱动的体验是怎样的?听专家来解读
日前,由倍市得主办的「客户洞察与增长赋能」北京场成功举办,尽管当天40℃的高温,依然有70多位嘉宾应邀而来。他 …
好评、差评都可以裂变,品牌除了消除差评还能做什么
最近在网上冲浪的小伙伴对8.8元的库迪咖啡应该都不陌生。借助瑞幸的故事大规模开店的库迪咖啡,创立5个月门店数破 …
如何抓住体验经济的红利?精准洞察是第一步!
《欢迎进入体验经济时代》一文中这样介绍:体验经济是以服务为舞台,以商品为道具,从生活与情境出发,塑造感官体验及 …
「倍市得CEM学院」新装上线,为企业体验管理注入成长力
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文末福利丨以奢侈品行业为例看CEM同业成功案例“香”在哪里?(上)
我们在与客户接触的过程经常会被问到:“有没有同业的成功经验与落地方法?” 成功的同业使用案例,是不少“新手期” …