任何一个企业都不能单凭自己的人力物力和财力来满足整个市场的所有需求,所以,企业应该分辨出自身能够服务的最优用户 …
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体验管理云课堂 | 消费者调研的6大定律
从事消费者调研多年,常常听到这样的苦恼:“明明是按照调研发现需求来研发产品的,为什么上市后接受度又那么低?”其 …
消费者洞察:企业前行的指明灯,不论是刚起步还是在奔跑!
企业生产经营最容易陷入的错误陷阱是什么?产品自嗨! 对自家的产品总是越瞅越俊,“我们的产品/服务质量绝对是很棒 …
北京现代汽车金融:借调研寻求创新营销、落地客户体验全生命周期管理
行业前瞻:据中国汽车工业协会预测,到2025年,我国汽车金融业将有5250亿元的市场容量,国内汽车金融业规模化 …
荣誉时刻 | 众言科技获评「年度金融科技最佳服务商」,以体验助力金融
近日,由上海市经信委软件和信息服务业处指导、TOP智汇主办的2020数字金融峰会在上海圆满落幕。峰会同时还公布 …
聚焦患者体验,倍市得全流程医疗体验管理方案来了!
随着我国医改政策的持续深入,我国医疗服务多层次、多样化的新格局正在逐渐形成: 一方面,国家积极发挥绩效考核的指 …
倍市得快问快答 | 汽车行业面临哪些营销痛点?
汽车行业的营销痛点主要来自3个阶段,即选车、购车、用车。 选车:对于很多汽车销售人员来说,如何拓宽获客渠道、获 …
独家推荐 | 客户体验管理怎么做?你想知道的全在这里了
每天一个经典案例,带你走近客户体验管理。各位好,我是倍市得的郭晓波。 「倍市得体验管理课堂」第一阶段的分享,到 …
倍市得云讲堂 | 星巴克是如何用“消费者共鸣”落地体验管理的?
倍市得,用案例教你做体验! 作为一家咖啡店,星巴克在不断完善并提升自身产品质量的同时,不断挖掘并打造独有的星巴 …
观点 | 真正的用户体验管理已经到来
电信行业风起云涌,机遇与危机并存,运营商如何继续实现移动宽带业务盈利稳定增长?面对这一挑战,我们可以从扩容和提 …