汽车行业的营销痛点主要来自3个阶段，即选车、购车、用车。
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选车：对于很多汽车销售人员来说，如何拓宽获客渠道、获得更多高质量客源、如何提升客户转化率。了解顾客实际支付能力、摸清消费者的喜好、选型要求等细致需求就显得尤为重要；
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购车：据统计，汽车销售人员战败客户有近9成原因是发生在进店以后，也就是说，顾客进店购车体验对于促成订单有非常重要。如何提升汽车零售的效率和质量，进而提升汽车消费者的满意度，将是整个汽车行业需要思考的问题。
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用车：区别于日常生活用品，汽车价格贵、使用周期长、更换频次低，所以对于汽车营销者来说，如何提供客户粘性促进口碑营销、如何提供用车全生命周期服务，将是汽车品牌提升附加值的重要节点。
故而，摆在营销人员面前主要难题是如何提升用车满意度，例如在维修、年检环节做好服务，进而促进车主向周围推荐。
此外，近年来汽车行业还有一个较明显的趋势是以贷款形式购车的比例有所增加，由此汽车金融也成为汽车营销发现机遇的又一个关键点。在汽车金融这个环节，
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如何有效触达价值客户、锁定客户贷款意向；
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如何提高市场占有率、提高贷款时效并降低成本；
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如何挖掘客户贷款需求、如何提升客户忠诚度等。
那么，如何解决上述汽车行业痛点，化“痛点”为“ 爆点”促进营销发力呢？倍市得客户体验管理平台基于汽车行业多年数据研究，落地了全流程的汽车行业体验管理方案，以专业级问卷调研为行业提供服务，期待为车企用户洞悉客户体验、挖掘商机带来帮助！