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Home>满意度调查案例_客户体验管理经验>调研百科 (Page 4)

分类: 调研百科

更新于 2022年10月31日2022年11月4日/ bestcem

换个角度看价格竞争【报告节选】

换个角度看价格竞争【报告节选】

“双十一”(和“618”)依然是零售商不容错过的促销活动。在2021年,这两场盛会合计贡献了中国约12% 的线 …

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更新于 2022年10月31日2022年11月3日/ bestcem

贝恩 x 倍市得:客户忠诚度比万亿级销售更值得追求【调研】

贝恩 x 倍市得:客户忠诚度比万亿级销售更值得追求【调研】

“双十一”也被称为“光棍节”,但随着这场年度购物狂欢进入第14个年头,“光棍节”成功“脱单”,电商大促“同道中 …

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更新于 2021年11月17日2021年11月19日/ bestcem

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万,怎么收集有推荐(下)

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万,怎么收集有推荐(下)

4、问卷法 调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种数据收集方法,是应用面最广的数据收集方 …

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更新于 2021年11月17日2021年11月18日/ bestcem

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万,怎么收集有推荐(上)

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万,怎么收集有推荐(上)

上世纪90年代,美国零售巨头沃尔玛从销售数据中发现尿布和啤酒的潜在关联,使企业与品牌经营者意识到用户需求、用户 …

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更新于 2021年9月28日2021年9月29日/ bestcem

调研方法论之定性研究、定量研究到底是什么?

调研方法论之定性研究、定量研究到底是什么?

当我们做调研时,“定性研究”还是“定量研究”时常被提起,那么这两者有何区别、我们又该如何选择呢?今天就来全面认 …

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更新于 2021年9月28日2021年9月28日/ bestcem

「无形体验」如何「有形管理」?

「无形体验」如何「有形管理」?

点个外卖有餐后评价,买张机票有满意度问卷,银行柜台办理业务,柜员小姐也提示要按键给了“满意”……生活中我们被询 …

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更新于 2021年9月24日2021年9月26日/ bestcem

以IP立身,以体验立业,“进口”主题乐园到底好在哪里?

以IP立身,以体验立业,“进口”主题乐园到底好在哪里?

9月20日,备受关注的北京环球影城正式开业。自开票起,多个相关话题冲上微博热搜,9月起微信指数直线上升,成为近 …

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更新于 2021年9月17日2021年9月22日/ bestcem

消费者10大研究模型之VALS系统

消费者10大研究模型之VALS系统

1. 简介 VALS系统全称价值观和生活方式系统,是由美国斯坦福国际研究院创立的一种观察理解人们生存状态的方式 …

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更新于 2021年9月17日2021年9月18日/ bestcem

消费者10大研究模型之TOFA模型

消费者10大研究模型之TOFA模型

1、简介 L.凯纳(L.R.Kahle)等人于1992年提出了研究区域消费差异的概念模型亦称TOFA模型。 在 …

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更新于 2021年9月16日2021年9月17日/ bestcem

消费者10大研究模型之详尽可能性模型

消费者10大研究模型之详尽可能性模型

1. 简介 详尽可能性模型(ELM)是由心理学家理查德·E.派蒂(RichardE.Petty) 和约翰·T. …

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