“双十一”也被称为“光棍节”，但随着这场年度购物狂欢进入第14个年头，“光棍节”成功“脱单”，电商大促“同道中人”已不胜枚举。例如，在中国掀起直播带货风潮的抖音在1月和8月分别推出了“抖音好物年货节”和“抖音818发现好物节”，另一大视频平台“快手”也在6月启动了“快手616实在购物节”。
除了始于2009年、线上线下零售商都趋之若鹜的“双十一”外，阿里巴巴还上线了各类不同的促销活动;京东自2004年起每年定期举办“618”购物节。电商大促之多，令人眼花缭乱。可以想见，依赖各类年度大促拉动销售增长的做法将难以为继。
在如此密集的促销活动之下，贝恩联合倍市得开展调研，基于相关调研数据，预计今年的“双11”消费增长将进一步趋缓。 2021年“双十一”前夕，贝恩曾预测“双十一”商品成交额(GMV)将难以延续往年的强势增长。GMV是一项收入指标，常被作为衡量中国线上购物节的一大成功标准。我们的保守估计最终得到了印证：2021年“双十一”GMV仅增长13%，远低于2014至2019年35%的复合年增长率，创历史新低。
2021年中国零售商所面临的挑战今年依然存在，即如何在“双十一”这场全球规模最大的购物节中找到新的增长点。此外，2022年新冠疫情不断反复、全球宏观经济持续震荡，导致消费者信心低迷，对零售商而言可谓雪上加霜。
不过，这并不意味着零售商大势已去。恰恰相反，他们正在迈向行业转型的新阶段。随着中国发展成为全球第二大零售市场，线上渗透率跃居世界前列，中国零售市场的新一轮争夺战正围绕客户忠诚度展开。在此背景之下，零售商在加速推进线上线下一体化的同时，必须将战略重心从保持销售增长调整为提高客户留存率和业务盈利能力。把握好这一契机有望为其业务奠定长期可持续的差异化优势，创造巨大价值。
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