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Home>满意度调查案例_客户体验管理经验>专业文章 (Page 52)

分类: 专业文章

更新于 2020年12月23日2020年12月24日/ bestcem

满意度不高、续保率不足?保险业如何以“体验”玩转业务转型?

满意度不高、续保率不足?保险业如何以“体验”玩转业务转型?

受政治、经济以及监管等多重因素共同影响,保险行业客群年轻化、需求个性化趋势日渐显露: 转型升级浪潮之下,对不太 …

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更新于 2020年12月22日2020年12月23日/ bestcem

调研 | 南汤圆,北水饺?全国人民冬至究竟吃些啥?

调研 | 南汤圆,北水饺?全国人民冬至究竟吃些啥?

今天就是冬至啦~在这一年中最漫长的一个夜晚,人们通常都会准备丰盛的晚餐,和家人围坐在一起吃点什么。然而就这个问 …

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更新于 2020年12月21日2020年12月22日/ bestcem

加强个人信息保护 62.3%受访者期待降低消费者维权成本

加强个人信息保护 62.3%受访者期待降低消费者维权成本

近日,有媒体报道了圆通多名员工有偿租借员工账号,40万条公民个人信息被泄露一事,引起大众对于个人信息安全问题的 …

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更新于 2020年12月21日2020年12月21日/ bestcem

父母使用电子产品 72.0%受访青年表示容易出现误操作

父母使用电子产品 72.0%受访青年表示容易出现误操作

在数字化时代,动一动手指就能享受到快捷方便的服务,但一些不会使用智能设备、不熟悉网络的老年人,往往会被阻隔在数 …

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更新于 2020年12月10日2020年12月11日/ bestcem

“双十一”购物烧脑、拼手速 53.2%受访者感到噱头大于实质

“双十一”购物烧脑、拼手速 53.2%受访者感到噱头大于实质

一年一度的“双十二”就在眼前,虽然各种营销短信、海报不断,但大家似乎兴致并不高。回过头看看刚过去的“双十一”, …

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更新于 2020年12月10日2020年12月10日/ bestcem

做好用户满意度调研必须搞懂的7个问题

做好用户满意度调研必须搞懂的7个问题

最近,老宋出差去外地参加客户会,一路上填了好几次满意度调查问卷: 使用网络平台订车后,平台邀他参与满意度调研; …

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更新于 2020年12月9日2020年12月9日/ bestcem

【倍市得高校调研方案】3大场景一站式护航,全面保障高校科研质效

【倍市得高校调研方案】3大场景一站式护航,全面保障高校科研质效

高校,既是培养人才的摇篮,也是科研创新的重要阵地之一。「倍市得」,作为服务于300万师生的调研好帮手,基于高校 …

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更新于 2020年12月3日2020年12月8日/ bestcem

一文看懂 | 客户体验是什么,有什么用,怎么用

一文看懂 | 客户体验是什么,有什么用,怎么用

一、客户体验管理是什么 客户体验管理(CEM,Customer Experience Management), …

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更新于 2020年12月3日2020年12月7日/ bestcem

三个步骤,做好课题研究不发愁

三个步骤,做好课题研究不发愁

把课题做好,应该是每个学术人的目标。那么到底怎样才能算是“做好”呢? 借鉴前辈、老师们的经验就是: 选题重客观 …

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更新于 2020年11月30日2020年12月4日/ bestcem

关于市场调研,这5大要素你不可不知

关于市场调研,这5大要素你不可不知

企业公司对产品是否能顺利投向市场关键指标就取决于市场调研报告,可见市场调研的重要性对各行各业的地位。公司或者企 …

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