众言科技董事长兼CEO，向守军先生阐释体验经济时代及其特征 Q：这是一个体验经济时代。您对体验经济是如何解读的 …
作者： bestcem
问卷信度检验的具体方法有哪些？
为了确保调查结果的可靠性和所收集资料的真实性，在正式进行调查之前我们要对问卷进行信度分析和效度分析，然后根据分 …
体验经济未来会有怎样的发展态势？
众言科技董事长兼CEO，向守军先生解读体验经济未来发展趋势 Q：体验经济发展到现在，未来有怎样的发展态势？ A …
用数字洞察体验、“智”造商机——倍市得助良品铺子战略性管理客户体验
良品铺子作为连续4年高端零食全国销量领先品牌，已成为新零售的标杆。通过上线下打通、全渠道融合、以用户为中心，1 …
众言科技成功获得ISO27001信息技术服务管理体系国际认证！
近日，苏州众言网络科技股份有限公司(以下简称“众言科技”) 正式获得了ISO27001信息技术服务管理体系认证 …
众言科技顺利通过CMMI3信息安全管理体系认证！
近日，苏州众言网络科技股份有限公司 (以下简称“众言科技”) 正式获得了CMMI3信息安全管理体系认证。 CM …
在管理客户体验的过程中，有哪些难点和重点？
众言科技董事长兼CEO，向守军先生分享客户体验管理的重点和难点 Q：对于科技创新型企业而言，在管理客户体验的过 …
满意度调查问卷设计？其中的题目设计需要注意哪些事项？
满意度问卷的设计最主要的部分就是要注意题目的设计，具体如下： 问卷的题目设计是问卷设计的重要组成部分，问卷题目 …
客户体验管理涵盖了哪些范畴和层级？如何跟公司业务挂钩融合？
众言科技董事长兼CEO，向守军先生浅谈客户体验管理（CEM） Q：对于一个企业来说，客户体验管理涵盖了哪些范畴 …
众言科技助力博世中国定位广告创意，提升品牌传播力
互联网思维“独孤九剑”的第一剑便是客户思维，要找准目标客户，并向目标客户兜售参与感。在品牌传播的时候尤其如此， …